Técnico/a Soporte discapacidad

Madrid - España 19/04/2024

Descripción de la oferta de empleo

Perfil buscado (Hombre/Mujer)

• Proporcionar soporte técnico a los clientes a través de correo electrónico, teléfono y chat en vivo.
• Resolver problemas técnicos complejos relacionados con el software.
• Documentar y realizar un seguimiento de los casos de soporte desde el inicio hasta la resolución.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de desarrollo para resolver los problemas de los clientes.
• Mantenerse actualizado/a sobre las últimas actualizaciones y características del producto.
• Participar en la formación de clientes y otros miembros del equipo en el uso del software.
• Contribuir a la base de conocimientos de la empresa.
• Realizar pruebas de software y presentar informes sobre los resultados.

• Poseer certificado de discapacidad|Buen nivel de inglés y alemán o francés

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
• Poseer certificado de discapacidad.
• Titulación en Informática, Ingeniería de Software o campo relacionado.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y alemán y/o francés, tanto oral como escrita.
• Experiencia previa en un puesto de soporte técnico o similar.
• Buen conocimiento de los sistemas operativos Windows y Linux.
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y atención al detalle.
• Experiencia trabajando con equipos remotos.
• Conocimiento de las mejores prácticas de servicio al cliente.

Nuestro cliente es una empresa internacional líder en el sector de tecnología y telecomunicaciones. Con más de 500 empleados en todo el mundo, la empresa se centra en la creación y el soporte de soluciones de software.

• Contrato indefinido.
• Un salario competitivo con un rango estimado de 45,000 - 55,000 EUR anuales.
• Un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional.
• Beneficios de salud y bienestar, incluyendo un gimnasio en el lugar de trabajo.
• Días festivos generosos y políticas de tiempo libre flexible.

Otros detalles de la oferta

Soporte Técnico

Nivel Profesional: Empleado

CVs inscritos en el proceso: 12

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Datos principales de la oferta