Soporte técnico (turno tarde)

Descripción de la oferta de empleo

Desde Hays Technology estamos buscando un/a Soporte técnico en turno de tarde para despacho de abogados internacional con oficinas en Barcelona centro (zona Francesc Macià).

La empresa, con sede en UK y más de 150 trabajadores, tiene oficinas en Barcelona, Madrid y Zaragoza.

Te incorporarás a un equipo IT local de 6 personas y en colaboración con el equipo IT Global de 40 personas te encargarás de:


- Participar en la gestión y la resolución de incidencias de software, hardware, redes, sistemas y dispositivos informáticos y ayudar en el mantenimiento de sistemas y procesos proporcionando soporte telefónico, presencial y remoto a los usuarios de las oficinas de España.
- Participar en la construcción, instalación, entrega y mantenimiento de todo el equipo IT, incluidos, entre otros, PC, portátiles, smartphones y tablets según lo requiera el negocio.
- Colaborar activamente con otros miembros del departamento IT para distribuir la carga de trabajo de manera efectiva.
- Monitorear incidencias para identificar problemas que surgen con frecuencia y que podrían ser clasificados como problemas.
- Aplicar técnicas de resolución de problemas utilizando un enfoque lógico y sólido.
- Investigar utilizando todos los medios disponibles con el fin de identificar la causa raíz a evitar en el futuro.
- Proporcionar entrenamiento al usuario siempre que sea posible para promover el autoanálisis y autoservicio en lugar de asistencia al usuario en el futuro.
- Mantener actualizado el inventario español de IT.
- Trabajar en estrecha colaboración con el equipo internacional.
- Cualquier otra función que pueda ser requerida para asegurar la operación eficiente del servicio de IT.

Requisitos:

- Más de 2 años de experiencia en un rol similar.
- Experiencia en soporte a nivel presencial, telefónico y remoto en incidencias de software, hardware, redes, sistemas y dispositivos.
- Orientación al cliente, habilidades de servicio, capacidad para comunicarse bien con todos los niveles del personal, teamplayer, capacidad analítica, interés por trabajar en entorno internacional y autonomía.
- Inglés alto.

Conocimientos:

- Herramientas de seguridad Zero Trust (zScaler Acceso privado, seguridad de Internet y experiencia digital).
- Herramientas antivirus/antispam y soluciones de seguridad como firewalls y software DLP.
- Directorio Activo/Azure AD y MDM (MS Endpoint Manager/MobileIron).
- Framework Azure, IaaS, SaaS y productos de seguridad.
- Sistemas de monitorización y gestión (Nagios Core).
- Telefonía en la nube (Avaya Cloud Office).
- Sistemas operativos de servidor y PC, incluidos Windows 10, Windows 2016/2019 Server.
- Servidor Microsoft SQL.
- VMware 6 y posteriores.

Deseable:

- Certificación de Microsoft 365 y Microsoft Azure Fundamentals.
- Conocimientos de fundamentos ITIL o equivalentes.
- Conocimientos SAP.
- Experiencia en sector.

La empresa ofrece un atractivo paquete retributivo que incluye:

- Salario acorde a la experiencia aportada.
- Contratación indefinida.
- Formación en tecnologías contemporáneas y proyectos punteros.
- Horario de lunes a viernes de 14:00h a 22:00h (no fines de semana ni guardias)
- Oficinas en Barcelona centro.
- Plan de carrera personalizado.
- Posibilidad real de crecimiento.

Si quieres trabajar con las últimas tecnologías del mercado, desarrollarte en una empresa líder en innovación tecnológica y tienes ganas de aprender ¡No dudes en aplicar!

Otros detalles de la oferta

• Barcelona - España
  Ubicación
• Soporte Técnico
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 2 años
  Experiencia
• Indefinido
  Tipo contrato
• Zero Trust Directorio Activo Windows Azure