Operador/a Servicedesk N1

Descripción de la oferta de empleo

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando OPERADOR/A SERVICEDESK N1

FUNCIONES

• Solucionar incidencias del puesto de trabajo informático (Software, Hardware, Comunicaciones y Periféricos). Entornos Windows 7 y Windows 10.
• Instalar y configurar Software corporativo, ofimático o específico. Administración de permisos relacionados con dicho software.
• Resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento general del Software y Sistemas Operativos.
• Altas / Bajas / Modificaciones / Roles en aplicativos del servicio.
• Escalar a otros grupos resolutores según procedimientos establecidos.
• Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.

SE REQUIERE:

a) Formación académica y específica para el puesto:
- Ciclo Formativo Superior en Informática o Telecomunicaciones

b) Conocimientos imprescindibles
- Conocimientos demostrables en Windows 7 y Windows 10.
- Conocimientos en Microinformática, redes y telecomunicaciones.
- Gestión de usuarios y grupos Active Directory.

Idiomas
Castellano: Muy alto o nativo.
Catalán: Muy alto o nativo.

c) Conocimientos deseables
- Certificación de Microsoft MCP
- SCCM
- Herramientas de ticketing

SE OFRECE:

- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN: BARCELONA
HORARIO: 40H/SEMANA de lunes a viernes en turno de 8 a 23h

Otros detalles de la oferta

• Barcelona - España
  Ubicación
• Provincia Puesto
  Imprescindible Residir
• Helpdesk
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 1 año
  Experiencia
• A determinar
  Tipo contrato
• ticketing windows AD office

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