Técnicos Helpdesk (Madrid)

Catrian
Madrid - España 03/06/2021

Descripción de la oferta de empleo

Funciones:
• Recepción de incidencias de clientes por medio de teléfono, correo electrónico o ticket
• Control e interpretación, en tiempo real, de las alarmas de los sistemas de monitorización de los clientes.
• Introducción de las incidencias en los sistemas de gestión de tickets
• Escalado de incidencias.
• Ejecución de tareas procedimentadas consiste en la ejecución de un procedimiento de nivel 2 para la resolución de un determinado tipo de incidencia, antes de escalarla al N3.

Se requiere experiencia previa en puestos similares realizando tareas de monitorización de sistemas detectando y gestionando incidencias de sistemas TIC: servidores, PCs, PCs industriales, electrónica de red, cámaras, paneles informativos, pantallas...etc
Imprescindible inglés con certificación B2
El puesto de trabajo puede ser en Madrid o en Cartagena (Murcia)

Otros detalles de la oferta

Idiomas: Inglés (Alto)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Especialista

Número de puestos: 5

Otras Provincias: Murcia

CVs inscritos en el proceso: 67

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Datos principales de la oferta
  • Tres Cantos - Madrid - España
    Ubicación
  • Murcia
  • Helpdesk
    Funciones
  • Turno rotatorio
    Jornada
  • 1 año
    Experiencia
  • Obra o servicio
    Tipo contrato
  • 18.000 € - 24.000 € Bruto/año
    Salario
  • microinformatica

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