Técnico Soporte Junior Medios de Pago

Descripción de la oferta de empleo

Descripción
En Krell Consulting, nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte de Operaciones de Medios de Pago, para unirse a nuestro equipo de Alcobendas, para proyecto de larga duración, en modalidad híbrida.

PERFIL: Técnico Soporte Operaciones Medios de Pago
SECTOR: Medios de Pago
PROYECTO: Soporte en el área de Operaciones. Proyecto interno cliente.
DURACIÓN: Larga duración.
LOCALIZACIÓN: Alcobendas
MODALIDAD DE TRABAJO: 80% teletrabajo. Deberá ir 1 día a la semana a la oficina.
HORARIOS: Lunes a Jueves: 08:30-18:00 flexibilidad de entrada de 1 hora Viernes: 08:00-15:30 Verano: Jornada intensiva: JULIO Y AGOSTO 08-15.

FUNCIONES:
-       Atender consultas y requerimientos de clientes sobre tarjetas de débito, monederos digitales y transferencias.
-       Gestionar reclamaciones, bloqueos e incidencias.
-       Facilitar asistencia en la configuración y uso de plataformas de pago.
-       Coordinar con otras áreas para la resolución de casos complejos.
-       Mantener registros actualizados y cumplir con los protocolos de seguridad y normativas vigentes.
-       Ofrecer soluciones y recomendaciones personalizadas para mejorar la experiencia del cliente.

REQUERIDO:
-       EXPERIENCIA: mínimo 1-2 años
-       IDIOMAS: nivel inglés B1
-       Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en sector financiero o fintech.
-       Conocimiento de medios de pago, sistemas de procesamiento y normativas asociadas.
-       Habilidades de comunicación clara, empatía y resolución de problemas.
-       Manejo de herramientas CRM y plataformas de atención multicanal (teléfono, email, tickets).
-       Competencia en Excel (nivel usuario).
 
OFRECEMOS:

Contrato indefinido.
Si estás interesad@, no dudes en aplicar a la posición.

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Otros detalles de la oferta

• Madrid (Híbrido)
• Soporte Técnico
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 1 año
  Experiencia
• Indefinido
  Tipo contrato
• medios pago crm excel