Técnico soporte - Barcelona

Información del Proceso
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CVs inscritos en el proceso: 22
23/05/2019

Descripción

Randstad Technologies es una compañía multinacional europea con presencia consolidada en España y dedicada a la consultoría de tecnologías de la información.

Nuestro cliente, empresa de servicios que ofrece softwares a medida, está buscando un/a técnico/a Helpdesk con conocimientos en Redes.
Ubicación: Santa Coloma de Cervelló


FUNCIONES

La persona seleccionada se encargará de:

• Resolución de dudas e incidencias técnicas e informáticas de las llamadas de los clientes y mails.
• Instalaciones en cliente
• Realización de tareas de Helpdesk, dando soporte técnico en temas de redes, Windows, sistemas propios, herramientas informáticas, ...
• Recepción, seguimiento y resolución de incidencias.
• Soporte a usuarios y resolución de incidencias presencial y remota.
• Resolución de reclamaciones, dudas e incidencias por parte de los clientes.
• Atención de llamadas y canalización de solicitudes de clientes.
• Emisión de llamadas para dar seguimiento y servicio al cliente.
• Introducción de datos en el sistema informático.
• Cerrar expedientes y gestiones derivadas de las reclamaciones.
• Gestión de tareas administrativas en general derivadas del trabajo.
• Contacto con el departamento comercial para la resolución de incidencias de los clientes.
• Contacto con los clientes para verificar datos y documentación.
• Tramitación y seguimiento de las peticiones no resueltas “on-line”.


Perfil híbrido de técnico de campo y helpdesk.




REQUISITOS MÍNIMOS

- Carné de conducir
- Experiencia como técnico de soporte
- Muy valorable experiencia en redes
- Residencia en provincia de puesto vacante



¿Que ofrecemos?

- Estabilidad y crecimiento profesional
- Horario de lunes a jueves de 9 a 18h y viernes jornada intensiva


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Experiencia: 2 años
  • Formación Mínima: FP1
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Número de puestos: 2
  • Tipo contrato: A determinar
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: No especificado