Técnico/a ServiceDesk N1

Descripción de la oferta de empleo

Contamos con una vacante como Técnico/a de N1 para unirse a nuestro equipo ServiceDesk de primer nivel.

Te incorporarás a una empresa IT dedicada a la oprtimización del área TIC de nuestros clientes con servicios gestionados y proyectos de infraestructuras, aplicaciones y soluciones en la calidad del servicio al cliente.

¿Qué harás en NexTReT?

Tu misión será:

-Monitorización de servicios, dispositivos, infraestructuras y aplicaciones.

-Notificación, escalado de peticiones e incidencias.

-Operación guiada por procedimientos.

-Creación y actualización de procedimientos.

-Elaboración de informes con procedimiento guía.

-Atención y soporte a usuarios centralizado on-line.

¿Cómo te imaginamos?

Pensamos en una persona con una experiencia mínima de 1 año y con formación en CFGM/CFGS de informática, telecomunicaciones o similar.

Con habilidades verbales para comunicarse y hacerse entender. Organizada, proactiva, resolutiva y que le guste trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Horario rotativo, turno de mañanas (7h - 15:15h), tardes (15h-23:15h) y noches (23h-7:15h); tanto entre semana, de lunes a domingo y festivos.

+Pool de 150h a distribuir durante el año.

+16 días de cobertura adicional distribuidos durante el año.

Salario: 18.000€ brutos anuales.

100% presencial

Te unirás a un equipo de 12 técnicos.

Ubicación: Oficinas de NexTReT, tanto en Barcelona (Rambla Cataluña 33), como en las oficinas de Mataró; por ello será valorable disponer de vehículo propio.





Requisitos:

Conocimientos técnicos imprescindibles:

-Nivel avanzado de Sistemas Operativos Windows.

-Nivel medio de Sistemas Operativos Linux.

-Suite ofimática Microsoft Office.

-Conocimientos básicos de redes.

-Conocimientos básicos en entornos Vmware (reinicio, snapshots, uso de consola).

Conocimientos técnicos deseables:

-Clientes VPN Cisco client, FortiClient.

-Herramientas monitorización: OP5, Centreon, Multisite y Zabbix.

-Herramientas de ticketing: Freshservice, GLPI, Jira.

Otros detalles de la oferta