Técnico Service Desk Tardes/Noches - Barcelona

Información del Proceso
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CVs inscritos en el proceso: 47

Técnico Service Desk Tardes/Noches

Grupo Sermicro
11/12/2019

Descripción

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados/as y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar a nuestro Centro de Servicios Remotos en BARCELONA perfiles de TÉCNICO SERVICE DESK para un importante proyecto a nivel Internacional:

Se trata de un proyecto de atención a usuarios para una de las principales empresas del sector energético, con presencia internacional, y oficinas en España y Latinoamérica principalmente.

Se requieren perfiles de Frontoffice y/o Backoffice para varios horarios de tardes y noches, cuyas funciones serán:
· Atención telefónica a usuarios ubicados en oficinas de todo el mundo
· Soporte técnico a incidencias informáticas de primer y segundo nivel (en función de los conocimientos aportados)
· Registro de las incidencias en herramienta de gestión
· Escalado de incidencias a otros grupos cuando sea necesario
· Gestión de peticiones remotas (instalaciones de software, monitorización de estado de equipos...)
· Tareas de gestión de identidades (Altas, Bajas y Modificaciones de usuarios en las herramientas corporativas)

Se ofrece:
· Un proyecto estable de larga duración
· Ubicado en zona muy bien comunicada (Bus, Metro, TRAM, Rondas)
· Formar parte de un entorno profesional que trabaja bajo el estándar de mejores prácticas ITIL
· ¡GRAN DISPONIBILIDAD HORARIA! Horarios 40H/semana (15 a 23h), (16 a 24h) y (18 a 02h)

REQUISITOS MÍNIMOS:
Necesarios: Informática de usuario (Windows 7/10, Ofimática, Correo electrónico)
Deseables: Hardware, Redes, Telecomunicaciones, Active Directory, Herramienta de ticketing (HP Service Center, Remedy, Peregrine o similar)
Experiencia: Se valorá experiencia en puesto similar
Idiomas: Castellano nativo, y un segundo idioma entre Catalán, Inglés o Brasileño


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Idioma: Inglés (Alto)
  • Experiencia: Sin Experiencia
  • Formación Mínima: Grado Medio
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: No especificado