Técnico/a Service Desk

Ibermatica + Seguir empresa
Bizkaia - España 04/08/2022

Descripción de la oferta de empleo

¿Tienes formación superior en Informática? ¿Te apasiona el trato con el usuario y aportar soluciones técnicas? ¿Estás buscando la oportunidad de formar parte de un proyecto estable en ambiente joven y dinámico? ¡En Ibermática estamos buscando gente como tú!
Trabajamos con metodología ITIL, si no tienes la certificación te preparamos para que la obtengas ¿Contamos contigo?

Ibermática es una empresa líder en tecnología y conocimiento. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.500 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

Precisamos incorporar 10 técnico/a(s) para soporte técnico a usuarios para nuestras oficinas de Madrid.

Buscamos profesionales que se responsabilicen del soporte técnico al puesto de usuario con estas funciones:

- Recepción y gestión de incidencias peticiones y consultas
- Registro en herramienta de ticketing
- Realización de pruebas técnicas
- Interacción con otros grupos de resolución.
- Resolución en remoto o ecalado hacia niveles técnicos superiores y seguimiento del caso hasta su cierre
- Personas interesadas en alcanzar objetivos
- Orientadas a resultados
- Motivadas por el aprendizaje

Horario: Jornada de oficina de 8 a 17:00 h.
(Cada 2-3 meses una semana horario de 11 a 20h)

- Formación necesaria: FP II = Técnico Superior en Informática
- Valorable Certificación oficial ITIL ( sino lo tienes apostamos por ti y te ayudamos a certificarte)
- Experiencia mínima de 1 año de atención telefónica en call centers
- Experiencia mínima de 1 año en servicios de atención a usuarios en el ámbito de IT
- Nos interesa que te incorpores de manera inmediata

OFRECEMOS:
- Formación funcional en aplicaciones y herramientas (HP-Service Manager, SCCM, ...),
- Aprendizaje continuo: portal de aprendizaje, plan de formación, aulas virtuales, Itinerarios de formación en idiomas
Certificaciones, Plataformas de aprendizaje: Openwebinars, Goodhabitz, etc.
- Evolución profesional
- Retribución flexible: seguro médico, tickets restaurant, guardería, compra de artículos tecnológicos
- Planes de entrenamiento en competencias (trabajo en equipo, gestión del tiempo, comunicación, gestión de reuniones)
- Beneficios sociales: Bolsa de ayuda a estudios (te financiamos parte del coste), seguro de vida y accidentes.
- Integración en un equipo motivado, en un ambiente de trabajo ágil y dinámico
- Dimensión social corporativa (contamos con centro especial de empleo) compromiso con la responsabilidad social y medioambiente
- Y mucho más...

Otros detalles de la oferta

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

Número de puestos: 5

CVs inscritos en el proceso: 36

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Datos principales de la oferta
  • Derio - Bizkaia - España
    Ubicación
  • Gipuzkoa
  • Soporte Técnico
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 1 año
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • soporte Service Desk

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