Técnico de postventa

Descripción de la oferta de empleo

Audifim, empresa líder en el Desarrollo y Comercialización de Soluciones para el Sector de la Administración Pública, apasionada por la Innovación y formada por un equipo de desarrollo joven y dinámico. Buscamos a un profesional con orientación total a cliente y gran capacidad comunicativa,
Ofrecemos un proyecto estable en un sector sólido y con grandes perspectivas de crecimiento en el futuro
- Revisión diaria de tickets asegurando la correcta gestión de todas las tareas necesarias en cada ticket.
- Gestión de cargas de trabajo del equipo
- Gestión de incidencias de Nivel 1 y 2
- Gestión de escalados al siguiente nivel
- Gestión de la calidad y cumplimiento de los SLAs contratados
- Reunión quincenal con Dirección para revisar procedimientos y estado general del servicio
- Revisión mensual de estado de clientes y Encuestas de satisfacción.
- Generación mensual de informes para clientes.

Requisitos:
-Al menos 2 años de experiencia como Técnico de soporte y gestión de incidencias técnicas de software (Help Desk, SAT,..).
- Imprescindible conocimientos de SQL y PL/SQL
- Deseable experiencia en Jira
- Deseable conocimientos de JAVA
- Buenas habilidades comunicativas y de atención al cliente.
- Deseable conocimientos específicos del funcionamiento del Sector Público.

Otros detalles de la oferta

Datos principales de la oferta

• Quart - Girona - España
  Ubicación
• Helpdesk
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 2 años
  Experiencia
• A determinar
  Tipo contrato
• SQL Java