Técnico/a Microinformático

Descripción de la oferta de empleo

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando TÉCNICO/A SOPORTE USUARIOS

FUNCIONES

● Configuración de equipos tales como: Portátiles y sobremesas Windows, Tablets Windows y Android, Sobremesas y portátiles IOS(MAC) y otros periféricos.
● Instalación y configuración en red de los equipos y periféricos informáticos existentes y de aquellos que se vayan incorporando.
● Experiencia en la atención, seguimiento y gestión de las incidencias desde el momento de su asignación hasta la conclusión del trabajo posterior necesario para atender a la demanda del usuario asegurándose de cumplir el SLA establecido.
● Reclamación proactiva de incidencias y peticiones pendientes de otros grupos.
● Responder a los requerimientos de los usuarios, asistir remota y de manera presencial a los usuarios con los problemas relacionados al uso de su tecnología informática.
● Experiencia en la alimentación de las bases de conocimiento y las FAQS de usuario respecto de nuevas causas de incidencias no identificadas o procedimientos de resolución de peticiones de servicio ya sea en la base de conocimiento actual, o en las FAQ de usuarios actuales, acorde con el SLA definido al efecto.
● Experiencia en gestión de inventario.
● Elaboración y envío a usuarios de comunicados en base a eventos, cambios programados y necesidades formativas detectadas.

SE REQUIERE:

a) FP Grado Medio o Superior en Informática o Telecomunicaciones
b) Amplios conocimientos de sistemas Windows, W7, W10 y Officce, hardware
c) Experiencia mínima 2 años
d) Certificación valorable: O365, INTUN, ITIL

SE OFRECE:

- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN: Barcelona
HORARIO: turno de 8h de lunes a domingo. De lunes a viernes de 7 a 22h. Sábados y domingo 8 a 17h

Otros detalles de la oferta

• Barcelona - España
  Ubicación
• Helpdesk
  Funciones
• Jornada completa
  Jornada
• 2 años
  Experiencia
• A determinar
  Tipo contrato
• windows O365 INTUN Office