Técnico Helpdesk servicio 24x7 (Madrid)

Grupo Marktel
Madrid - España 26/05/2020

Descripción de la oferta de empleo

Estudios mínimos:

Ciclo Formativo Grado Superior - Administración de Sistemas Informáticos en Red

Experiencia mínima:

Al menos 2 años.

Conocimientos necesarios:

CCNA
Cisco
Cisco VoIP
Soporte técnico
VOIP
VPN

Funciones:
- Supervisar Alarmas
- Resolución de tickets de Monitorización
- Informes de Monitorización
- Gestión de Buzón de Incidencias
- Gestión y escalado de teléfono de guardias
- Atención telefónica fuera de horario
- Gestión de equipos de monitorización
- Monitorización y análisis de eventos de red.
- Resolución de incidencias de monitorización
- Escalado de incidencias a NM2
- Generación de topologías y mapas de red
- Creación de arquitecturas lógicas de monitorización
- Gestión de elementos de monitorización
- Aplicación de reglas y filtros
- Análisis de alarmas recurrentes - medidas correctoras.
- Reporting.
-Gestión Escalado de Incidencias de cliente
- Redes
Competencias:

· Capacidad de aprendizaje.
· Trabajo en equipo.
· Orientación al cliente.
· Proactividad.
· Flexibilidad.

Otros detalles de la oferta

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

CVs inscritos en el proceso: 66

Datos principales de la oferta
  • Madrid - España
    Provincia
  • Helpdesk
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 2 años
    Experiencia
  • Obra o servicio
    Tipo contrato
  • Cisco VoIP

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