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Técnico Helpdesk - Madrid

 
Descripción de la Oferta
Perfil del Candidato:
- Experiencia desarrollando funciones de técnico/a helpdesk
- Habilidades para el trato con el cliente
- Conocimientos de:

Sistemas Operativos Windows
Office
ITIL
Redes
Herramientas Conexión Remota
 
Tecnología:
Funciones:
Helpdesk - Soporte Técnico
Provincia:
Madrid - España
 
Datos del Puesto:
Ibermática es una empresa líder en TECNOLOGIA y CONOCIMIENTO. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.000 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú... ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto?

Sigue leyendo si te apasionan los retos y te interesa desarrollarte día a día. Por favor, envíanos tu currículum si los desafíos te motivan y estás dispuesto a aprender y a compartir conocimiento.

Buscamos Técnicos/as Helpdesk cuyas funciones serán:

- Atención telefónica Servicios Centrales.
- Gestión de tickets en la herramienta
- Categorización correcta.
- Establecer prioridades o carácter de urgencia.
- Resolución en remoto.
- Identificación de problemas o incidencias recurrentes.
- Gestión de reclamaciones y reaperturas.
- Consultas e información.
- Gestión del buzón departamental como herramienta alternativa de obtención de información.
- Documentación de procedimientos y base de datos de soluciones.
Formación Mínima:
Bachillerato/COU
Experiencia:
2 años
Nivel Profesional:
Empleado
Tipo contrato:
A determinar
Jornada:
Jornada completa

 
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Información del Proceso
Horario lectura
Horario
Actualización: 19/10/2016
Cv Inbox: 160*
Rapidez lectura:
00 d. 3 h. 0 m.
* El nº de cv Inbox puede variar en función de los Currículums que la Empresa archive

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