Técnico/a de HelpDesk

Descripción de la oferta de empleo

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando TÉCNICO/A HEPDESK

FUNCIONES

• Instalación y configuración de impresoras multifuncionales mono puesto
y en red, configurando la seguridad de la conexión, direcciones, ip, etc.
• Instalación y configuración de ordenadores portátiles y tablets.
• Instalación y configuración de software ofimático: como Microsoft office, adobe acrobat, antivirus, etc.
• Gestión de incidencias in-situ (a modo de ejemplo y no limitativo): resolución de incidencias de software, resolución de incidencias en materia de ofimática, diagnóstico de problemas, etc.
• Gestión de incidencias vía telefónica (lo mismo que las incidencias in-situ).
• Monitorización, conexión y soporte a sesiones de videoconferencia que se podrán realizar con los siguientes sistemas:
o Equipos hardware Cisco, Polycom u otro
o Software Cisco Jabber corporativo de la CAIB
o Sistemas específicos de conexión con los Ministerios
o Skype, Webex ii otras soluciones basadas en software
• Instalación de equipos de comunicación no corporativos
• Cableado de dispositivos
• Gestión del inventario de hardware
• Reparación de averías de equipos microinformáticos de forma puntual, en caso de que no estén cubiertos por la garantía de los equipos.
• Soporte informático en los actos y eventos que se llevan a cabo en las salas de reuniones de la Conselleria donde se necesita de soporte informático y para las videoconferencias.
• Gestión y registro de incidencias de informática.
• Reporting de tareas realizadas mensualmente.

SE REQUIERE:

a) Titulación Mínima exigible.
Grado Medio/Superior o experiencia equivalente
b) Experiencia: mínimo de 3 años de experiencia en tareas de soporte al usuario
c) Certificación: Deseable
• Formación avanzada en Microsoft Office
• Certificación/Formación ITIL

SE OFRECE:

- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

UBICACIÓN: PALMA DE MALLORCA
HORARIO: DE LUNES A VIERNES DE 8 A 15H

Otros detalles de la oferta