Técnico Help Desk N1 para CRM/ERP - Maresme

Información del Proceso
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CVs inscritos en el proceso: 3

Técnico Help Desk N1 para CRM/ERP

Softaula
12/06/2019

Descripción

Softaula es una empresa líder en el desarrollo de soluciones ERP/CRM para centros educativos.
La empresa se encuentra en proceso de expansión y necesitamos cubrir el puesto de 1 Técnico HelpDesk N 1 para nuestras plataformas de gestión ERP/CRM.

Detallamos el perfil:
Nivel Formativo : Bachillerato, Técnico FP (Desarrollo Aplicaciones Informáticas, Explotación de Sistemas Informáticos) o Ingeniero.
• Experiencia mínima más de un año realizando funciones de operador o técnico de primer nivel en un Centro de Atención a Usuarios, en el ámbito de las TIC.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios, atención telefónica, uso de herramientas de ticketing.
• Experiencia en la resolución de incidencias y excepciones técnicas.
• Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidencias y CRM.
• Conocimientos medios de sistemas, servidores y centros de proceso de datos (CPD) en especial Windows y valorable los conocimientos enLinux. Capacidad de identificar y encaminar adecuadamente incidencias relacionadas con todos ellos.
• Conocimientos medios de entorno y tecnologías web.

Importante disponer de conocimientos en medios o avanzados en:
• Redes
• Programación en VB y PHP
• Servicios web, XML, XSD, SOAP, AJAX
• Gestión de bases de datos MySQL
• Conocimientos de ofimática (MS-Office, macros).

Se valorará muy positivamente el conocimiento en herramientas de creación de contenidos multimedia como es el caso de CAMTASIA o ADOBE CAPTIVATE, aunque no es un factor determinante en el proceso de selección.

Buscamos una persona empática, proactiva, con importantes inquietudes para aprender y una gran capacidad para comunicarse con clientes finales.

La contratación incluye un periodo de formación a cargo de la empresa y un entorno de trabajo colaborativo.


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Idioma: Español (Excelente) | Catalán (Alto)
  • Experiencia: 1 año
  • Formación Mínima: FP2/Grado Superior
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: No especificado