Técnico Help Desk - Barcelona

 
Perfil del Candidato:
Las funciones a realizar son las siguientes:

·Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo(local y web), Seguridad del puesto de trabajo(antivirus), VDI Soporte a escritorios virtuales, Gestión garantía hardware, VoIP
·Soporte de nivel 1 a dispositivos Ricohy Software en portfolio (Equitrac, Streamline, @Remote, etc)
·Soporte a la gestión de correo local y web (Lotus, Outlook, Office 365, etc)
·Asegurar el cumplimiento de las métricas acordadas con el cliente
·Seguimiento punta a punta de los tickets en curso hasta su resolución
·Gestión del ´buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing

Formación requerida
·Formación técnica de Grado Superior
Formación deseada
·Se valorará conocimientos específicos (certificaciones Microsoft, Unix, ...)
·Se valorará Certificado en ITIL v.3 Foundation
Idiomas
Castellano, Catalán, Inglés y se valorará Portugués
Experiencia
·Mínimo un año en soporte de nivel 1, experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red. Manejo de Active Directory y Sistemas Operativos

Nivel de Inglés: Fluido ( La entrevista final será con una persona de UK en inglés y la persona que se incorpore tendrá que mantener conversaciones telefónicas así como redactar y recibir correos electrónicos en inglés )
Horario: De 8 a 17:00h de lunes a viernes ( No se prevén guardias y si en algún momento hubiesen se pagarían aparte)
Ubicación: Estará prestando servicio en el Service Desk de nuestras oficinas de Ricoh Sant Cugat, aunque también será el backup de dos personas que están ubicadas en cliente ( Barcelona centro, Polígono de Granollers i LLiça de Vall) y por ese motivo es imprescindible que tenga vehículo propio para los desplazamientos que tendrán el KM pagado. ( Al ser el Backup de estas dos personas que están en cliente, puntualmente se tendrá que desplazar, cuando estén de vacaciones o enfermos)
 
Tecnología:
Funciones:
Helpdesk - Técnico Hardware
Provincia:
San Cugat Del Valles - Barcelona - España
 
Datos del Puesto:
Las funciones a realizar son las siguientes:

·Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estándar, Gestión cliente correo(local y web), Seguridad del puesto de trabajo(antivirus), VDI Soporte a escritorios virtuales, Gestión garantía hardware, VoIP
·Soporte de nivel 1 a dispositivos Ricohy Software en portfolio (Equitrac, Streamline, @Remote, etc)
·Soporte a la gestión de correo local y web (Lotus, Outlook, Office 365, etc)
·Asegurar el cumplimiento de las métricas acordadas con el cliente
·Seguimiento punta a punta de los tickets en curso hasta su resolución
·Gestión del ´buzón de correo, recepción de llamadas y gestión herramienta de ticketing

Formación requerida
·Formación técnica de Grado Superior
Formación deseada
·Se valorará conocimientos específicos (certificaciones Microsoft, Unix, ...)
·Se valorará Certificado en ITIL v.3 Foundation
Idiomas
Castellano, Catalán, Inglés y se valorará Portugués
Experiencia
·Mínimo un año en soporte de nivel 1, experiencia en redes y tecnologías informáticas, solución de problemas en protocolos y servicios de red. Manejo de Active Directory y Sistemas Operativos

Nivel de Inglés: Fluido ( La entrevista final será con una persona de UK en inglés y la persona que se incorpore tendrá que mantener conversaciones telefónicas así como redactar y recibir correos electrónicos en inglés )
Horario: De 8 a 17:00h de lunes a viernes ( No se prevén guardias y si en algún momento hubiesen se pagarían aparte)
Ubicación: Estará prestando servicio en el Service Desk de nuestras oficinas de Ricoh Sant Cugat, aunque también será el backup de dos personas que están ubicadas en cliente ( Barcelona centro, Polígono de Granollers i LLiça de Vall) y por ese motivo es imprescindible que tenga vehículo propio para los desplazamientos que tendrán el KM pagado. ( Al ser el Backup de estas dos personas que están en cliente, puntualmente se tendrá que desplazar, cuando estén de vacaciones o enfermos)
Formación Mínima:
Grado Medio
Experiencia:
2 años
Nivel Profesional:
Empleado
Tipo contrato:
Indefinido
Jornada:
Jornada completa
Honorarios:
12.000 € - 15.000€ Bruto/año

 
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Información del Proceso
Horario lectura
Horario
Actualización: 16/08/2017
Cv Inbox: 36*
Rapidez lectura:
00 d. 20 h. 0 m.
* El nº de cv Inbox puede variar en función de los Currículums que la Empresa archive
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