Técnico De Soporte Nivel 1 - Valencia

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Técnico De Soporte Nivel 1

Krell Consulting & Training
16/04/2018

Descripción

Técnico de Soporte de Nivel 1:
- Atención al servicio telefónico del servicio,
- Contacto directo con el usuario final y el cliente.
- Registro y gestión de las incidencias o peticiones de mejora recibidas.
- Uso de la herramienta de ticketing (Mantis)
- Deseable experiencia en formación a usuarios y preparación de manuales y formación.
- Ejecución de procedimientos establecidos de atención a consultas, peticiones realizadas por usuarios u otras.

- Se requerirá: o Experiencia y capacidad en el servicio de atención telefónica a usuarios y soporte a incidencias de Nivel 1 (registro, categorización, seguimiento, resolución y cierre) o Experiencia y capacidad en el uso de herramientas de ticketing o Capacidad de organización y gestión de tareas procedimentadas.
Valorable trabajo asociado a la organización de tareas o apoyo a la gestión. o Capacidad de uso de herramientas de ofimática (Word, Excel).

KRELL CONSULTING&TRAINING, es una compañía de consultoría tecnológica y desarrollos de sistemas IT, con innovación, calidad y capacidad en la formación especializada de sus profesionales y clientes.SALARIO DE LA OFERTA 11.000?BA POR CONTRATO DE 40 HORAS SEMANALES.
MUY VALORABLE INCORPORACION INMEDIATA.


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Experiencia: 1 año
  • Formación Mínima: Bachillerato/COU
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado