Técnico de Soporte Nivel 1-con Italiano - Barcelona

Información del Proceso CVs inscritos en el proceso: 24

Técnico de Soporte Nivel 1-con Italiano

Page Personnel
03/05/2018

Descripción

El candidato deberá aportar:

* Grado en TI o Ingeniería.
* Tener al menos 1 año de experiencia trabajando en TI, preferiblemente en un servicio de asistencia.
* Excelentes habilidades de comunicación tanto verbales como escritas.
* Resolver problemas mediante la aplicación de políticas, procedimientos y tácticas establecidas.
* Empatia con el cliente.
* Mantenga altos estándares de satisfacción y exceda las expectativas del cliente tanto como sea posible.
* Mostrar interés con las nuevas funciones y lanzamientos de productos.
* Sugerir ideas innovadoras para aumentar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.
* Conocimientos SQL deseados.

Estamos buscando un técnico de soporte de CRM para unirse a al equipo de operaciones de Barcelona para trabajar en cuentas internacionales. El candidato tendrá con la configuración de las implementaciones.


Detalles del cliente

Software Factory referente especializada en soluciones y tecnologías Microsoft. Desde su nacimiento ha seguido un camino de crecimiento y transformación continua, que ha dado como resultado una compañía con más de 80 personas, con una fuerte presencia en Barcelona y Madrid, así como un gran plan de crecimiento. Conocida por sus buenas prácticas y resultados referentes en el mercado y de gran calidad.


Descripción de la oferta

Las funciones del candidato serán:

* Responder y resolver las dudas y necesidades de los clientes respecto al CRM.
* Interacción directa con el Equipo de Consultoría que brinda soporte y ayuda con la configuración y configuración de las implementaciones del CRM.
* Automatización de las actualizaciones.
* Gestión y administración de Ticketing garantizando la total resolución de las incidencias.
* Soporte activo a los clientes para analizar y determinar causa y componentes del problema.
* Recopilar, registrar y gestionar datos del sistema.


Oferta de empleo

* Forme parte de un equipo joven, entusiasta y talentoso.
* Excelente paquete de compensación, que incluye un buen salario base, bonificaciones y beneficios sociales.
* Contrato indefinido y una atractiva carrera profesional basada en su experiencia y potencial.
* Descuento en gimnasios de Barcelona.
* Seguro de salud privado.
* Ticket Guardería.
* Cursos de idiomas.
* Viernes de medio día.


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Experiencia: 1 año
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado
  • Incentivos: -
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Esta candidatura no estará reflejada en tu cuenta.
Tus datos se almacenan directamente en la base de datos de la empresa.