Técnico de Soporte Nivel 0 (BMC) - Madrid

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Técnico de Soporte Nivel 0 (BMC)

Grupo Sermicro
04/11/2019

Descripción

Sermicro, empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y sede en 5 países, que cuenta con más de 2.800 empleados y tiene un compromiso activo con la igualdad entre hombres y mujeres, precisa incorporar a un técnicos /as de soporte en remoto para un importante cliente del sector ubicado en Madrid

PROYECTO ESTABLE
HORARIO DE OFICINA

Funciones:
Recepción telefónica de incidencias registro de las mismas a través de una herramienta de Ticketing
Resolución de incidencias en remoto
Soporte a usuarios telefónico
Atención a usuarios

Requisitos:
FP Grado Medio (Rama Informática y Telecomunicaciones)
Certificación ITIL V3 o superior
Al menos 5 años de experiencia en soporte Nivel 0 / Nivel 1
Experiencia en la herramienta de gestión de incidencias BMC


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Experiencia: Más de 5 años
  • Formación Mínima: Grado Medio
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Número de puestos: 3
  • Tipo contrato: Obra o servicio
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: 12.000€ - 15.000 € Bruto/año