Técnico de soporte N2 - Madrid

 

Perfil del Candidato:
¿Te interesa consolidar tu carrera en una de las principales compañías del sector de las Telecomunicaciones? Desde Randstad Technologies te damos la oportunidad!

FUNCIONES:
- Solucionar incidencias reportadas por los clientes.
- Dar soporte al equipo de primer nivel en caso que sea necesario.
- Realizar formaciones al equipo de primer nivel para la resolución de incidencias.
- Gestionar alarmas en los sistemas de monitorización actuando proactivamente.
- Gestión de contratas para las incidencias que requieran del desplazamiento de un técnico de campo.
- Dar soporte a los técnicos de campo desplazados en el cliente para la resolución de incidencias.
- Gestionar y realizar seguimiento de las incidencias con los proveedores terceros que intervengan.
- Gestionar incidencias con departamento de red, realizando escalado si fuese necesario.
- Gestionar junto con la empresa de logística los cambios de equipamiento si fuese necesario.
- Gestionar la información sobre las incidencias, manteniendo informados en todo momento a los clientes.
- Confirmar resolución de las incidencias con cliente realizando pruebas de verificación pertinentes.
- Realizar informes técnicos a cliente sobre incidencias reportadas y las acciones tomadas.
- Analizar las incidencias gestionadas para detectar problemas masivo que pudiera afectar a más clientes.
- Participar en la homologación de nuevo equipamiento que se pueda utilizar en la prestación de los servicios.
- Homologar el equipamiento a utilizar en los diferentes entornos de clientes ya sean para soluciones de clientes o para nuevos productos/servicios.
- Gestionar la calidad de los suministradores.
- Garantizar que la gestión de averías se presta de acuerdo con los parámetros de calidad establecidos.

OFRECEMOS:
- Incorporación con una de las compañías más importantes del sector de las telecomunicaciones.
- Desarrollo y plan de carrera.
 
Tecnología:
VOIP cisco 
Funciones:
Analista Programador - Programador
Provincia:
Alcobendas - Madrid - España
 
Datos del Puesto:
- Formación técnica y experiencia en servicios de telecomunicaciones, tanto de voz como de datos.
- Conocimiento del segmento empresas en un operador de telecomunicaciones
- Conocimientos en tecnologías y servicios de datos: ATM, FR, MPLS, routing estático, routing dinámico (RIP,BGP,OSPF,...), switching, VPN, IPSec, ABI, ...
- Conocimientos en tecnologías y servicios de voz VoIP
- Conocimiento de plataformas de gestión de servicios de valor añadido.
- Conocimientos de troubleshooting a realizar para servicios de telecomunicaciones.
- Conocimiento de configuración de equipos CISCO (valorable positivamente tener certificación CCNA).
- Experiencia gestionando incidencias en un operador de telecomunicaciones para el segmento Empresas
- Experiencia en la elaboración de informes y documentación.
Formación Mínima:
Grado Medio
Experiencia:
1 año
Nivel Profesional:
Empleado
Tipo contrato:
A determinar
Jornada:
Jornada completa
Honorarios:
18.000 € - 21.000€ Bruto/año
Idioma:
Inglés (Bajo)

 
» Recibe Ofertas como ésta por Email
Información del Proceso
Horario lectura
Horario
Actualización: 21/06/2017
Cv Inbox: 30*
Rapidez lectura:
00 d. 1 h. 0 m.
* El nº de cv Inbox puede variar en función de los Currículums que la Empresa archive

Tecnoempleo® | ©2000-2017