Tecnico de Soporte Junior (Madrid)

HAYS + Seguir empresa
Madrid - España 14/07/2021

Descripción de la oferta de empleo

HAYS Business Services es la Línea de Consultoría de Negocio del Grupo HAYS

Desde Hays, estamos colaborando con una compañía líder del sector farmacéutico, proveedora de productos y servicios para personas con enfermedades renales, de los cuales alrededor de 3,7 millones en el mundo se someten a tratamientos. Fue fundada en el año 1996, y actualmente, atiende a más de 344.000 pacientes globalmente, tiene más de 4.000 clínicas y operan en 44 sitios de producción en todos los continentes.
Su objetivo es mejorar continuamente la vida y salud de los pacientes, ofreciéndoles productos de alta calidad, así como tecnologías y conceptos de tratamiento innovadores.
La sede corporativa de la organización se encuentra en Alemania, con diferentes sedes a nivel mundial.

Actualmente buscamos un/a Técnico/a de Soporte Junior para incorporarse a su equipo, dar soporte y formar parte del equipo del HUB tecnológico de la compañía.

¿Cuáles serán tus funciones?


- Dar apoyo al soporte técnico: con problemas de sistemas, correo electrónico, aplicaciones y software. Asegurando de que los detalles se registren, se envíen, hagan un seguimiento y se resuelvan correctamente con los usuarios.
- Administración de tickets de IT y redistribución cuando sea necesario.
- Proporcionar ayuda con el acceso WIFI a usuarios de la sede de la compañía, y a los pacientes de las clínicas corrigiendo los niveles de seguridad. Si es necesario, dar soporte técnico para solucionar problemas o realización de instalaciones de hardware.
- Administración de sistemas: programación y instalación de actualizaciones de software, parches de seguridad, actualizaciones y resolución de los problemas de los usuarios.
- Garantía de la devolución y almacenamiento seguro del hardware hasta su eliminación y destrucción.



¿Cuáles son los requisitos?


- Grado en informática o similar en el campo IT.
- Experiencia trabajando en ITIL.
- Mínimo 3 años de experiencia en IT dentro de sectores comerciales o sanitarios, y tratando con usuarios.
- Experiencia profesional de soporte Helpdesk: con sistemas, email, aplicaciones, hardware, móviles, problemas de software.
- Experiencia gestionando herramientas de ticketing y/o de incidencias.
- Experiencia en administración de sistemas: actualizaciones de software, parches de seguridad, actualizaciones programadas e instaladas y resolución de problemas.
- Experiencia en soporte al acceso WIFI para usuarios y visitantes.
- Experiencia siguiendo pautas (SOP´S), instrucciones y programación.
- Experiencia en instalación de aplicaciones a través de variedad de ambientes de sistemas y localizaciones remotas.
- Experiencia con sistemas de Windows, Windows Office solutions (preferiblemente O365).
- Experiencia Microsoft SCCM.
- Experiencia en la comprensión de la infraestructura de IT, red corporativa y redes inalámbricas.
- Valorable conocimiento de Microsoft PowerShell Scripting.
- Inglés intermedio-alto (capacidad de comunicación a nivel técnico).



¿Qué ofrecemos?


- Proyecto de duración de 12 meses con posibilidad de internalización.
- Compañía internacional.
- 100% Presencial.
- Horario: de Lunes a Jueves de 08hrs a 16hrs. Viernes intensivo (flexibilidad horaria).
- Ubicación de la oficina: Madrid.
- Incorporación prevista en septiembre.



Estamos esperando perfiles como el tuyo, apasionados con la tecnología y que quiera enfrentarse a un nuevo reto. Si es tu caso, inscríbete en la oferta para que podamos contarte más!

Otros detalles de la oferta

CVs inscritos en el proceso: 42

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