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Técnico de soporte CAU - Madrid

 
Descripción de la Oferta
Perfil del Candidato:
Buscamos técnicos de soporte de incidencias de nivel 1 para un importante organismo en Madrid.

Requisitos mínimos:
Grado medio o FP ciclo superior en TIC o similar.
Certificación oficial ITIL
Conocimientos en herramientas de gestión de incidencias/peticiones (OTRS, Remedy, Redmine), modelado y notación de procesos de negocio: diagramación BPMN y herramientas de monitorización HP-BAC.

Experiencia mínima de un año en atención a usuarios de aplicaciones.

Se valorará la experiencia previa en implantación de centros de atención a usuarios, gestión de proyectos con metodología CMMI.
 
Tecnología:
Funciones:
Soporte Técnico
Provincia:
Madrid - España
 
Datos del Puesto:
Las funciones a realizar son las de atención a usuarios, resolución de incidencias, atención y seguimiento a peticiones de usuarios y registro, escalado a nivel superior, monitorización de servicios y comunicaciones de ayuda al diagnóstico, etc.
Formación Mínima:
FP2/Grado Superior
Experiencia:
1 año
Nivel Profesional:
Especialista
Tipo contrato:
A determinar
Jornada:
Jornada completa

 
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Información del Proceso
Horario lectura
Horario
Actualización: 23/09/2016
Cv Inbox: 41*
Rapidez lectura:

* El nº de cv Inbox puede variar en función de los Currículums que la Empresa archive

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