Técnico de Soporte Avanzado - Madrid

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Técnico de Soporte Avanzado

JSC Ingenium
15/11/2017

Descripción

• Gestión de incidencias de alta criticidad con afectación a servicios. Seguimiento, información al cliente y realización de informes postmortem.
• Diagnóstico y troubleshooting avanzado de incidencias
• Gestión y atención a herramientas de ticketing.
• Revisión periódica estado de salud de los entornos productivos y gestión de problemas encontrados.
• Rotación en equipo de Soporte Avanzado en desempeño de guardias semanales 24x7 de soporte avanzado
• Rotación en equipo de Soporte Avanzado en desempeño de realizar intervenciones nocturnas.

Requisitos del puesto:
• Conocimiento avanzado de protocolos y funcionamiento de servicios de telefonía móvil (voz, datos, mensajería, red inteligente).
• Formación técnica media-alta (SQL Server, admin y T-SQL, S.O. Windows Servers)
• Disponibilidad para realización de guardias 24x7 e intervenciones.
• Inglés hablado y escrito nivel medio-alto (importante)
• Se valoran conocimientos de funcionamiento y configuración de dispositivos móviles.
Experiencia valorable:
• Al menos 2 años de experiencia en equipos de soporte, gestión de incidencias nivel avanzado y operación avanzada en empresa del sector de telecomunicaciones
• FP con la experiencia mínima indicada, aunque se valorarán Ingenierías Técnicas ó Grados en Telecomunicaciones & Informática o licenciaturas superiores
Aptitudes personales:
• Capacidad aprendizaje
• Capacidad análisis
• Resolutivo
• Trabajo en equipo
• Capacidad de trabajo ante incidencias críticas.
• Multitarea
• Interés por el puesto
• Capacidades comunicativas (de palabra y escrito, en inglés y en español)
• Disponibilidad para viajar


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Idioma: Inglés (Alto)
  • Experiencia: 2 años
  • Formación Mínima: FP2/Grado Superior
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado
  • Incentivos: Cheques de comida, Guardias e Intervenciones
  • Info Otras Provincias: Ciudad Real y Toledo
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