Técnico CUSTOMER CARE

Descripción de la oferta de empleo

Descripción de la oferta de empleo
TÉCNICO CUSTOMER CARE
Imprescindible: Catalán hablado y escrito
Jornada de 24h

- Reporta a: Coordinador del equipo de Customer Care
- Tipo de contrato: Indefinido
- Localización: 100% remoto


En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002, somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España, que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas, con mucha vocación, ganas de aprender y sobre todo compañer@s de equipo.

Responsabilidades:

- Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono, ticket, correo electrónico)
- Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas
- Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
- Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
- Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
- Detección y Análisis por infección web
- Detección de consumos abusivos en los servidores
- Detección y propuestas de mejoras de los productos


Habilidades y Experiencia Valorables:

- Experiencia en atención al cliente
- Estudios finalizados o cursando de Grado Medio o Superior en Informática
- Conocimientos en CMS (Content Management System)
- Disponer de conocimientos básicos de programación web
- Conocimientos en plataformas LAMP
- Fluidez en catalán y castellano, tanto verbal como escrito (excluyente). Ingles se considera un plus.


Valoramos:

- Persona comprometida con la calidad en el trabajo
- Orientación a la mejora continua
- Disponer de excelentes habilidades interpersonales que permitan una correcta comunicación con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
- Orientado a resultados, proactivo y autónomo
- Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas
- Comprensión escrita y buen redactado


Ofrecemos:

- Trabajo 100% Remoto con contrato indefinido.
- Salario acorde al mercado + retribución variable
- Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional
- Plan de carrera y formación continua
- Uso de hardware de última generación
- Posibilidad de incorporación al equipo de jornada completa (38h)

Otros detalles de la oferta

• 100% En remoto
  Ubicación
• Helpdesk
  Funciones
• Media jornada
  Jornada
• 1 año
  Experiencia
• Indefinido
  Tipo contrato
• LAMP