Técnico Customer Care (Barcelona)

CDmon
Barcelona - España 27/03/2020

Descripción de la oferta de empleo

TÉCNICO CUSTOMER CARE

• Reporta a: Coordinador del equipo de Customer Care
• Tipo de contrato: Indefinido
• Horario: Jornada completa, 38h
• Localización: Malgrat de Mar, Barcelona

En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002, somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España, que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas, con mucha vocación, ganas de aprender y sobre todo compañeras de equipo.

Responsabilidades

Estas serán algunas de tus responsabilidades:
· Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono, ticket, correo electrónico y redes sociales)
· Atención personalizada en captación y fidelización
· Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas:
· Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
· Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
· Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
· Detección y Análisis por infección web
· Detección de consumos abusivos en los servidores
· Detección y propuestas de mejoras de los productos

Habilidades y Experiencia Requeridas:

. Experiencia en atención al cliente
· Estudios de grado medio o superior en Informática
· Conocimientos en CMS (Content Management System)
· Disponer de conocimientos básicos de programación web
· Conocimientos en plataformas LAMP
· Fluidez en inglés y castellano, tanto verbal como escrito

Valoramos:

· Persona comprometida con la calidad en el trabajo
· Orientación a la mejora continua
· Disponer de excelentes habilidades Interpersonales, ha de ser capaz de poder comunicarse con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
· Orientado a resultados, proactivo y autónomo
· Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas
· Comprensión escrita y buen redactado

Ofrecemos:

· Carrera profesional y salario competitivo acorde a la zona de residencia
· Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional
· Uso de hardware de última generación
· Jornada de 38h semanales con conciliación familiar
· Para no residentes en la zona, soporte económico para la reubicación de residencia o teletrabajo para residentes.

Esta es una oportunidad única… ¡te estamos esperando! ¡Echa un vistazo a nuestro sitio web, tendrás acceso a información sobre nosotros!

Otros detalles de la oferta

Idiomas: Español

Formación Mínima: Grado Medio

Nivel Profesional: Empleado

Número de puestos: 2

Incentivos: 8% Incentivos sobre el SBA, Retribución Flexi

Otras Provincias: Girona y Lleida

CVs inscritos en el proceso: 18

Datos principales de la oferta
  • Malgrat De Mar - Barcelona
    España
    Provincia
  • Girona y Lleida
  • Helpdesk
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • Sin Experiencia
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • linux php html mysql

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