Técnico CAU / Soporte a Usuarios (Valencia)

Pulsia Technology + Seguir empresa
Valencia - España 16/09/2021

Descripción de la oferta de empleo

Pulsia Technology es un proveedor global de servicios de Consultoría, Informática y Telecomunicaciones con más de 20 años de experiencia en el sector y con una visión muy creativa, humana e innovadora de la gestión del talento, proyectos y tecnologías.

En Pulsia tenemos un Equipo de Dirección de Empresa dinámico y renovado con gran Expertise y know-How;
Nuestra visión y misión es colmar las expectativas de nuestros clientes y empleados a través de un servicio de excelencia, donde nuestros proyectos globales son un medio de superación y realización personal y profesional para nuestros equipos y el resto de stakeholders.

Si quieres crecer en conocimientos y habilidades TIC, tienes un lugar con nosotros.

En Pulsia el techo profesional te lo pones tú, estamos en constante búsqueda de personas con talento tecnológico, con gran capacidad de autogestión de gestión de equipos y proyectos, y de generar valor útil a nuestros clientes.

Estamos buscando un puesto de técnico experimentado atención en centro de usuario (CAU).

Requisitos mínimos:
• Titulación mínima exigida: Ciclo superior o Formación profesional de segundo grado, Bachiller o equivalente.
• Acreditar experiencia de 1 año o más, de atención en puesto similar.
• Atender las incidencias planteadas por los usuarios.
• Realizar el diagnóstico de los problemas mediante su correcta cualificación administrativa siguiendo el procedimiento dictado por el árbol de decisión.
• Mantener al día la información de las consultas e incidentes que han tratado (base de datos del conocimiento).
• Seguir la resolución de las incidencias recibidas hasta su total solución.
• Resolver las incidencias presencialmente.
• Informar periódicamente al Coordinador/a.
• Empatía y trato amable con los usuarios/as.
• Mantener los niveles de prestación de servicio y cumplimiento de SLA’s establecidos para el servicio, siguiendo la planificación y calendario del mismo.
• La atención al usuario se realizará en castellano y en valenciano.

Si te motiva el puesto y consideras que se ajusta a tu perfil profesional no dudes en apuntarte!!

Otros detalles de la oferta

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

Número de puestos: 22

CVs inscritos en el proceso: 64

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Datos principales de la oferta
  • Valencia - España
    Ubicación
  • Soporte Técnico
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 2 años
    Experiencia
  • Obra o servicio
    Tipo contrato
  • 15.000 € - 16.000 € Bruto/año
    Salario
  • service desk jira

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