Técnico CAU / Helpdesk - Madrid

Información del Proceso
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CVs inscritos en el proceso: 7

Técnico CAU / Helpdesk

Iscarem Human Resources
18/04/2018

Descripción

Nuestro cliente es una empresa tecnológica del ámbito de las tecnologías de la información especializada en la prestación de servicios de consultoría tecnológica, mantenimiento informático, outsourcing tecnológico, networking e infraestructuras, con diversidad de proyectos y clientes de ámbito nacional e internacional.

Creada en 1984, cuenta con una cartera de clientes formada por clientes de la Administración Pública, empresas cotizadas por el Ibex 35, y más de 1.500 PYMES españolas e internacionales.

La Posición

Precisamos un Técnico de Servicio CAU para integrarse en el Departamento de Soporte de la compañía.

Requisitos

- Experiencia de 1 a 3 años.
- Formación mínima FP2/Grado Superior.
- Conocimientos en entornos Microsoft.
- Buena presencia y habilidades de comunicación e interlocución.

Funciones

Recepción de incidencias. Escalado a otros grupos de soporte en cada caso.
Asistencia remota para la resolución de incidencias.
Experiencia en el uso de herramientas de ticketing.
Seguimiento de RMA.
Recepción y tramitación de otras peticiones de servicio.
Documentación de incidencias y peticiones de servicio en herramienta de gestión.
Atención telefónica a usuarios.
Experiencia en configuración de internet, impresoras, y correo electrónico.
Valorable conocimientos y experiencia en Microsoft.

Salario: 15.000 - 18.000 euros b/a
Experiencia: 1-3 años


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Experiencia: 3 años
  • Formación Mínima: FP2/Grado Superior
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: Obra o servicio
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: 15.000€ - 18.000 € Bruto/año