Técnico/a Servicedesk N2 (Barcelona)

Grupo Sermicro + Seguir empresa
Barcelona - España 22/07/2021

Descripción de la oferta de empleo

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando TÉCNICO / A SERVICEDESK N2

FUNCIONES:

- Soporte Telefónico de primer y segundo nivel
- Registro de tickets en herramienta de gestión
- Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
- Solucionar incidencias de software, hardware y redes. Entornos Windows 7/10
- Instalación y configuración de software corporativo, ofimático o específico, administración de permisos de dicho software.
- Gestión y creación de colas de impresión en entorno Microsoft.
- Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas
- Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
- Tareas de ABM (Altas, Bajas)
- Envío de comunicados a los usuarios
- Soporte Telefónico de primer y segundo nivel
- Registro de tickets en herramienta de gestión
- Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
- Solucionar incidencias de software, hardware y redes. Entornos Windows 7/10
- Instalación y configuración de software corporativo, ofimático o específico, administración de permisos de dicho software.
- Gestión y creación de colas de impresión en entorno Microsoft.
- Solución de problemas que los usuarios puedan tener con aplicaciones, permisos sobre las mismas y accesos a carpetas
- Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.
- Tareas de ABM (Altas, Bajas)
- Envío de comunicados a los usuarios

SE REQUIERE:

a) Formación académica y específica para el puesto
Ciclo Formativo de Grado medio en Informática (finalizado) o Grado Superior en curso.

b) Conocimientos imprescindibles
- Conocimientos demostrables de: Windows XP/7/10
- Microinformática, redes y telecomunicaciones.
- Conocimientos de Ofimática

Idiomas
Castellano: Alto
Catalán: Alto

c) Conocimientos deseables
- Conocimientos de Microinformática
- Active Directory
- Herramientas ticketing
- windows, linux

SE OFRECE:

- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo
- Estabilidad Laboral

CENTRO DE TRABAJO: Mollet del Valles
HORARIO: turno: 8:30 a 17:30h - 9ha a18h - 10h a 19h de lunes a viernes

Otros detalles de la oferta

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Catalán (Alto)

Formación Mínima: Grado Medio

Nivel Profesional: Empleado

CVs inscritos en el proceso: 19

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Datos principales de la oferta
  • Mollet Del Vallès - Barcelona
    España
    Ubicación
  • Helpdesk
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 1 año
    Experiencia
  • A determinar
    Tipo contrato
  • windows linux

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