Tecn. Customer Care -Fin de semana/noche

CDmon
100% En remoto 16/06/2021

Descripción de la oferta de empleo

Descripción de la oferta de empleo
TÉCNICO CUSTOMER CARE (CON CATALÁN)
Jornada de fin de semana: viernes, sabado y domingo
Horario: de 22:00h a 06:00h


- Reporta a: Coordinador del equipo de Customer Care
- Tipo de contrato: Indefinido
- Horario: Jornada completa, 24h
- Localización: 100% remoto

En cdmon queremos crear una internet abierta y de calidad donde todo el mundo pueda estar y por ello desde 2002, somos una de las primeras empresas de registro de dominios y de servicios de alojamiento web de España, que estamos comprometidos con nuestros clientes y empleados.

Nuestro servicio de atención al cliente es altamente valorado por nuestros clientes. Es por ello que buscamos a personas empáticas, con mucha vocación, ganas de aprender y sobre todo compañeras de equipo.

Responsabilidades

Estas serán algunas de tus responsabilidades:
- Atención al cliente vía los diferentes canales que ofrece la compañía (teléfono, ticket, correo electrónico y redes sociales)
- Atención personalizada en captación y fidelización
- Atención en la resolución de dudas y peticiones técnicas:
- Ayudar a los usuarios en el proceso de migración web
- Instalación de certificados de seguridad SSL según las peticiones y necesidades de los usuarios
- Mantenimiento de Servidores N1 en estrecha colaboración con el equipo de sistemas.
- Detección y Análisis por infección web
- Detección de consumos abusivos en los servidores
- Detección y propuestas de mejoras de los productos

Habilidades y Experiencia Requeridas:

- Experiencia en atención al cliente
- Estudios de grado medio o superior en Informática
- Conocimientos en CMS (Content Management System)
- Disponer de conocimientos básicos de programación web
- Conocimientos en plataformas LAMP
- Fluidez en catalán y castellano, tanto verbal como escrito (excluyente). Ingles se considera un plus.

Valoramos:

- Persona comprometida con la calidad en el trabajo
- Orientación a la mejora continua
- Disponer de excelentes habilidades Interpersonales, ha de ser capaz de poder comunicarse con cualquier tipo de persona y bajo cualquier circunstancia.
- Orientado a resultados, proactivo y autónomo
- Capacidad de pensamiento abstracto y resolución de problemas
- Comprensión escrita y buen redactado

Ofrecemos:

- Carrera profesional y salario competitivo acorde a la zona de residencia
- Entorno de alto rendimiento para tu desarrollo profesional
- Uso de hardware de última generación

Esta es una oportunidad única... ¡te estamos esperando! ¡Echa un vistazo a nuestro sitio web, tendrás acceso a información sobre nosotros!

Otros detalles de la oferta

Idiomas: Catalán (Alto) | Español (Alto)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

CVs inscritos en el proceso: 178

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Datos principales de la oferta
  • 100% En remoto
    Ubicación
  • Helpdesk
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 1 año
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • LAMP SSL

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