Service Manager Telecomunicaciones

Gestelcom Servicios + Seguir empresa
Barcelona - España 20/05/2022

Descripción de la oferta de empleo

Se requiere incorporación inmediata de un Service Manager con experiencia de 2 a 3 años en Operadores de Telecomunicaciones:

Entre otras, sus principales responsabilidades serían:

• Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio-solución fijo+móvil.
• Colaboración con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
• Calidad del servicio contratado gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
• Reporte de KPIs.
• Seguimiento y cálculo de SLAs.
• Informes de seguimiento de servicio.
• Gestión de incidencias.


Competencias requeridas:

• Alta orientación al cliente.
• Responsable, autónomo y con buena organización del trabajo
• Alta capacidad de planificación, proactividad e innovación
• Capacidad para ser resolutivo ante imprevistos
• Gran tolerancia al estrés
• Buenos conocimientos de Office (Excel, Access,..)


Cualificación académica y experiencia:

• Ingeniería de Telecomunicaciones o ingeniería similar (informática, electrónica.)
• Técnicas de gestión de servicio en cuentas de cliente
• Experiencia en gestión de servicios para clientes de Grandes Cuentas
• Conocimientos de Equipos de Telecomunicaciones, equipos finales de cliente (TELDAT, Cisco, Juniper, Huawei...)
• Se valorará conocimiento de herramientas de Gestión (Oceane, Plazza, Netprofile, Remedy...)
• Idiomas: Inglés.

Otros detalles de la oferta

Idiomas: Inglés (Medio)

Formación Mínima: Grado EEES (Bolonia)

Nivel Profesional: Especialista

CVs inscritos en el proceso: 13

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Datos principales de la oferta
  • Barcelona - España
    Ubicación
  • Madrid
  • Ingenieros y técnicos
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 2 años
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • 24.000 € - 27.000 € Bruto/año
    Salario
  • telecomunicaciones KPIs SLAs Excel

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