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Descripción de la oferta de empleo
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
• Implantación y puesta en marcha de un centro de soporte, tanto al usuario como a la gestión técnica de los sistemas.
• Dirección, planificación, supervisión y coordinación del equipo de soporte.
• Dirección, planificación, supervisión y coordinación del servicio.
• Garantizar cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.
• Asegurar cumplimiento de objetivos definidos por cliente midiendo y controlando el rendimiento del servicio.
• Gestión económica del servicio.
• Análisis de incidencias y problemas.
• Gestión y control de riesgos y generación de plan de mitigación.
• Generación de informes y documentación de gestión del servicio.
• Participación en comités de dirección del servicio.
• Empresa ancional con 25 años de experiencia en el sector IT|Gran Oportunidad como Service Manager
• Licenciatura o Ingeniería Superior Informática o de Telecomunicaciones.
• Certificación ITIL (v3 o v4).
• Certificado en gestión de proyectos: PMP o Prince.
• Más de 10 años de experiencia profesional en la dirección de proyectos y equipos de trabajo.
• Experiencia profesional en el sector público.
• Experiencia en proyectos relativos a la operación del servicio, control y seguimiento de procesos operativos y técnicos.
• Experiencia en la gestión de relaciones con proveedores, clientes y usuarios.
Nuestro cliente es pionero en España en el sector de los drones (alta tecnología) y gestiona proyectos de desarrollo de software e infraestructura a medida (sector público 80% y 20% sector privado).
Colaboran con empresas públicas centradas en en el sector de la e-movility/movilidad inteligente.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
• Modelo híbrido (al inicio presencial)
• Oportunidad de trabajar en un entorno tecnológico de referencia
Otros detalles de la oferta
CVs inscritos en el proceso: 25
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