Service Manager (Entornos Microsoft) (Madrid)

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Madrid - España 16/06/2021

Descripción de la oferta de empleo

Consultora tecnológica, en pleno proceso de expansión, selecciona para sus oficinas de Madrid un Service Manager.
Tus principales funciones serán:

Seguimiento del servicio con el cliente, gestión de prioridades, ANS, KPI, riesgos y mejora continua.
Gestión de la relación e interlocución directa con Cliente.
Gestión de proyectos tecnológicos.
Responsabilidad en el establecimiento de los estándares de servicio
Gestión de la documentación
Gestión de la herramienta PSA (Ticketing)
Supervisión, liderazgo y motivación del equipo, evaluando su desempeño.
Guía de las carreras de los miembros del equipo, identificando las áreas de mejora y gestionando las formaciones.
Generación de informes sobre el desempeño del equipo, los objetivos relacionados con la misión y los plazos. Establecimiento y asentamiento de metodologías y procesos.
Realización de entrevistas y como filtro técnico en los procesos de contratación.
Gestión económica de proyectos tecnológicos. Valorable:
Gestión íntegra de los proyectos, desde su análisis de viabilidad e inicio, hasta su cierre, planificando y estableciendo metas y objetivos, definiendo roles y tareas, identificando y gestionando riesgos y cambios y manteniendo el proyecto dentro del presupuesto.
Licitaciones / oferta técnica.
Elaboración de ofertas para el ámbito público y privado. Realización de la propuesta tanto económica como técnica.
Presentación y defensa de la oferta.

Otros detalles de la oferta

CVs inscritos en el proceso: 10

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Datos principales de la oferta
  • Madrid, Madrid - Madrid
    España
    Ubicación
  • Jefe de Equipo
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 1 año
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • Microsoft

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