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Service Desk Manager - Madrid

 
Descripción de la Oferta
Perfil del Candidato:
Perfil buscado (h/m)

El candidato seleccionado deberá tener los siguientes conocimientos técnicos:

* Sistemas operativos cliente Microsoft (Winxp, Win7) y Servidor (2008, 2012)
* Soluciones de virtualización aplicaciones Citrix.
* Soluciones de seguridad en equipos cliente (Mcafee, Norton o similar)
* Soluciones de intercambio de ficheros. (SFTP, Editran, Axway)
* Sistemas de correo electrónico y comunicación empresarial
* Herramientas ITSM.

Se valorará experiencia en los siguientes ámbitos:

* Gestión de conflictos
* Atención a usuarios
* Gestión de incidencias en entornos corporativos.
* Implementación y mantenimiento de microinformática y telefonía empresarial.
* Políticas de seguridad empresariales en equipos cliente.
* Gestión de proveedores y compras.
 
Funciones:
Soporte Técnico
Provincia:
Madrid, Spain - Madrid - España
 
Datos del Puesto:
Puesto de Service Desk Manager en compañía multinacional dedicada al sector seguros.


Detalles del cliente

Compañía multinacional dedicada al sector seguros


Descripción de la oferta

Como coordinador del equipo de Service Desk, las funciones serán las siguientes:

-Atención directa del servicio de atención a usuarios.

-Solución de los tickets de soporte técnico y priorización y asignación de los mismos en la herramienta.

-Registro de las peticiones, incidencias y problemas en las herramientas del grupo cuando sea necesario.

-Escalado y seguimiento de las peticiones a los servicios generales del edificio.

-Interlocución con RRHH para los procesos de Altas/bajas/cambios en la plantilla de la compañía.

-Organizar, y proponer medidas, horarios y actividades necesarias para ofrecer correctamente el servicio y soporte a los usuarios en el horario establecido con la compañía.

-Creación y mantenimiento del inventario y almacén de los recursos técnicos gestionados por el equipo de Service Desk. (Microinformática, telefonía, recursos HW, etc.)

-Garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega y la calidad en los servicios ofrecidos por el equipo de Service Desk.


Oferta de empleo

Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
Experiencia:
3 años
Tipo contrato:
Indefinido
Jornada:
Jornada completa

 
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Información del Proceso
Actualización: 26/10/2016
Cv Inbox: 88*

* El nº de cv Inbox puede variar en función de los Currículums que la Empresa archive
En esta oferta serás redirigido a la pagina web de la empresa.
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Esta candidatura no estará reflejada en tu cuenta.
Tus datos se almacenan directamente en la base de datos de la empresa.

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