Service Desk Manager - Barcelona

 
Descripción de la Oferta
Perfil del Candidato:
Candidato con:
- Experiencia como responsable en la gestión de equipos y con un mínimo de 5 años en puestos similares en
empresas medianas, grandes.
- Formación superior, Grado Superior.
- Conocimientos a nivel administrativo y técnico.
- Conocimientos de metodologías ITIL.
- Conocimientos gestión del servicio.
- Conocimiento de gestión de call centers.

Competencias:
- Gestionar equipos.
- Orientación cliente.
- Comunicación.
- Gestión de necesidades.
- Toma de decisiones.
- Capacidad para marcar patrones.
- Persona activa, con capacidad para trabajar bajo presión; buena presencia, educada y agradable, con motivación.
 
Tecnología:
SLA KPIs qa 
Funciones:
Jefe de Proyecto - Sistemas de Calidad - Soporte Técnico
Provincia:
San Cugat Del Vallés - Barcelona - España
 
Datos del Puesto:
Como Coordinador Responsable del equipo de Service Desk, prestando servicio al cliente, tendrá las siguientes responsabilidades:
- Responsable del servicio.
- Gestión de equipos de trabajo.
- Resolución incidencias técnicas.
- Control de SLA y KPIs.
- Control de Calidad (QA).
- Mejora continua de servicio.

Salario: 25.000-27.000€ (en función de experiencia y conocimiento aportado)
Formación Mínima:
FP2/Grado Superior
Experiencia:
3-5 años
Nivel Profesional:
Mando Intermedio
Tipo contrato:
Indefinido
Jornada:
Jornada completa
Honorarios:
24.000 € - 27.000€ Bruto/año
Incentivos:
Tickets restaurante.

 
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Información del Proceso
Horario lectura
Horario
Actualización: 09/02/2017
Cv Inbox: 36*
Rapidez lectura:
00 d. 1 h. 0 m.
* El nº de cv Inbox puede variar en función de los Currículums que la Empresa archive
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