Service Desk (Francés o Italiano) 24x7 - Alicante

Información del Proceso
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CVs inscritos en el proceso: 31

Service Desk (Francés o Italiano) 24x7

Everis Spain
17/09/2019

Descripción

¿Conoces el iCenter de everis? Es un Centro de Alto Rendimiento especializado en la prestación de servicios de infraestructura tecnológica. Desde el centro se cubre un amplio catálogo de tecnologías en modalidad remota y multilingüe para muchas otras regiones.

Actualmente estamos viviendo un crecimiento importante con lo que necesitamos perfiles de Service Desk.

¿Qué ofrecemos? contrataciones indefinidas y proyección profesional real. Nos basamos en el Right People Right Place para que cada profesional pueda desarrollarse en el proyecto que más le atraiga.

¿Cuál serían tus funciones?

Gestión de incidencias:
· Registrar.
· Clasificar y priorizar.
· Escalar y monitorizar.
· Notificar y cerrar.

Ejecución 1 Nivel:
· Herramientas de gestión de tickets. De forma excepcional realizar llamada.
· Entradas de usuarios.
· Trámite de incidencias, solicitudes y consultas.
· Soporte de incidencias nivel 1 y consultas para resolver en remoto.

Apoyo:
· Microcomputer user support.
· Gestión de los proveedores de hardware
· Verificación y actualización de inventarios.
· Features and System Support Operating.
· Instalación del Nuevo software en pc.
· Gestión de usuarios.
· Preparación de nuevos equipos.
· Realización de informes del estado de los casos.
· Escalar consultas o solicitudes a otros niveles o el fabricante.
· Soporte de Sala en remoto, de primer o segundo nivel.
· Coordinación con actuaciones de terceros.
· Mantenimiento de boardrooms (TV´s, PC´s, VC, etc).
· Creación y actualización de documentación interna y guías de usuario a través de Confluence.
· Gestión AV.
· Análisis de problemas con mail. (Gmail).


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Idioma: Francés (Alto) | Italiano (Alto)
  • Experiencia: Sin Experiencia
  • Formación Mínima: Grado Medio
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Número de puestos: 4
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Salario: No especificado