Project Manager Junior - Madrid

Información del Proceso
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Project Manager Junior

Invoin
20/04/2018 ¡Actualizada!

Descripción

INVOIN precisa incorporar un Project Manager Junior para importante puesto estable.

Funciones:

- Gestión de las incidencias y peticiones: velar por la correcta finalización de cada una de ellas mediante el uso de los procesos definidos así como asegurar el cumplimiento de los SLA y toda la parte contractual con los diferentes proveedores de soporte.
- Asegurar la correcta configuación de la herramienta de ITSM (participe de la definicion de las distintas metricas de los servicios en la herramienta de monitorización).
- Nexo de comunicación entre el cliente y los diferentes proveedores de soporte asegurando la correcta documentación y seguimiento de SLA de todos los servicios. Responsable de la comunicacion con otras áreas.
- Trabajar estrechamente con los distintos equipos de Explotacion y Plataformas de Servicios donde debera mejorar el servicio prestado por esta area, prestando especial atención en las comunicaciones y cumplimiento de SLA velando por la correcta ejecucion de las peticiones de cambio en la plataforma de producción asi como las subidas a producción de las actualizaciones y nuevos aplicativos

Se requieren al menos 3 años de experiencia en:

• Gestión de Incidencias,Gestión de Problemas,Gestión de Eventos,Gestion de Cambios
• Definicion de KPI y SLA
• Reporting de los servicios a cargo
• Background técnico, entender a bajo nivel los sistemas que los soportan los servicios: Middleware, Sistemas, Bases de datos, Comunicaciones, etc.
• Valorable conocimiento de administracion/configuracion de herramientas ITSM: ServiceNow, Remedy, CA Service Desk, etc
• Nivel Alto de inglés
• Valorable certificación ITIL


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Idioma: Inglés (Alto)
  • Experiencia: 3 años
  • Formación Mínima: Ingeniero Tecnico
  • Nivel Profesional: Empleado
  • Tipo contrato: A determinar
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado