Operador/a NOC N1

Descripción de la oferta de empleo

Estamos buscando una persona con al menos un año de experiencia para incorporarse directamente en uno de nuestros clientes, en Madrid. ¿Te interesa? Deja de pensártelo y apúntate!

Se trata de un puesto a turnos, en distribución 24/7 en donde un buen nivel de inglés es un plus.

¿Qué necesitas saber?
- Conocimientos de redes.
- Conocimientos relacionados con la configuración y mantenimiento de plataformas de monitorización y reportes de seguridad.
- Conocimientos técnicos en protocolos de networking y arquitectura de red.
- Conocimiento técnico de Active Directory, DHCP, DNS, Clustering, Load Equilibrio, antivirus, procedimientos de copia de seguridad, política de grupo, desastres recuperación y alta disponibilidad usando estándares de la industria.
- Conocimientos técnicos en soluciones IPSEC y/o VPN.
- Conocimiento técnico y experiencia en Administración y operación de dispositivos de seguridad perimetral (Firewalls, IDS/IPS, UTMs, VPN concentradores, Proxies, Filtrado de contenidos, antivirus de red y antispam).

Responsabilidades:

- Asegurarse de que el sistema de red del cliente funcione de manera eficiente sin interrupción alguna.
- Apoyo técnico en el trabajo de relacionado con la salud general y mantenimiento de los entornos de los clientes.
- Garantizar la mejora continua de los procesos dentro del NOC, incluidos, entre otros, no limitado a la automatización de las tareas NOC e informes, implementación de iniciativas de monitoreo en toda la empresa y administración de rutina Tareas.
- Validación técnica de incidencias reportadas en dispositivos cliente.
- Interacción con el cliente con el fin de lograr más información necesaria para resolver tickets, así como mantener al cliente informado del estado del incidente.
- Manejar escalaciones y gestionar el soporte de diferentes niveles.
- Garantizar el cumplimiento de las métricas operativas.
- Manejar herramientas, sistemas y procedimientos para asegurar dinámica gestión de incidencias y gestión de clientes.

Certificaciones valorables:
• Cisco certificaciones o equivalentes (CCNA, CCNP).
• Microsoft certificaciones o equivalentes (MCP, MCSE).
• Administrador de Sistemas Linux (LPIC-1, LPIC-2).
• Otras certificaciones relevantes (CISM, CEH, SANS).
• Certificaciones de producto.

Otros detalles de la oferta