Operador IT 24x7 (Madrid)

Descripción de la oferta de empleo

Desde Project People seleccionamos varios Operadores IT (Helpdesk) con turnos 24*7 para trabajar en proyecto para nuestro cliente en dos ubicaciones en Madrid.

Servicio de Operación 24x7 in situ en dos Centros de Proceso de Datos (CPD)

- Detección y notificación de las incidencias que puedan ocurrir en el Servicio prestado tanto por monitorización preventiva desplegada como por monitorización reactiva de las unidades de servicio que canalicen las mismas.
- Será su responsabilidad, según los procedimientos establecidos, de realizar la canalización de la incidencia/petición a los diferentes grupos de trabajo en la organización hasta su completa resolución y cierre utilizando las herramientas de ticketing y telefonía facilitadas a tal efecto.
- Ejecución de las labores operación básica de Datacenter en acciones dentro de los CPD y salas técnicas aledañas, actuando de ´manos remotas´, dentro del ámbito de trabajo de la infraestructura de servicio y siguiendo procedimientos establecidos y siendo su responsabilidad el escalar a terceros las incidencias encontradas.
- Supervisión de trabajos físicos de terceros en las infraestructuras objeto del contrato para la resolución de peticiones de servicio planificadas y no planificadas, según procedimientos.
- Responsables del control de accesos de personal y mercancías a las salas técnicas de los DataCenter siguiendo los procedimientos establecidos.
- Control de los mecanismos de vigilancia física y lógica.
- Mantener actualizada la documentación propiedad del equipo así como evolucionarla.

Requisitos obligatorios:

- Mínimo FPII o CFGS terminado.

- Al menos un año de experiencia en entornos similares de tecnología.

- Conocimiento básico de herramientas de ticketing y de gestión y ejecución de tareas y procedimientos.

- Conocimientos en Sistemas Operativos Windows/Linux y Herramientas de Backup (recomendable).

Se ofrece contrato Indefinido.

Otros detalles de la oferta