Operador/a HelpDesk Senior

Grupo Sermicro + Seguir empresa
Barcelona - España 22/06/2022

Descripción de la oferta de empleo

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando OPERADOR/A HELPDESK SENIOR

FUNCIONES

-Recepción de llamada en Remedy
-Diagnóstico de la incidencia.
-Resolución en primera llamada
-Escalado a otros grupos

SE REQUIERE:

a) Formación académica y específica para el puesto
Ciclo formativo medio o superior de informática.

b) Conocimientos demostrables de: Office
- Windows
- Redes
- IOS
- Android
- Windows XP y Windows7
- Microinformática, redes y telecomunicaciones.

Conocimientos básicos:
- Salas multimedia
- Equipos de Videoconferencia
- Programas de ticketing
- Telefonía IP

Idiomas
Castellano: Muy alto o nativo.
Francés: C1
Inglés: Deseable

UBICACIÓN: BARCELONA
HORARIO: turnos de 8 a 21h de lunes a viernes

Otros detalles de la oferta

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: | Francés (Alto)

Formación Mínima: Grado Medio

Nivel Profesional: Empleado

CVs inscritos en el proceso: 19

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Datos principales de la oferta

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