Operador control de monitorización (Barcelona)

Nextret
Barcelona - España 17/06/2021

Descripción de la oferta de empleo

En NexTReT estamos buscando a 2 operadores de control de monitorización para un servicio de Operación 24x7 en cliente del sector banca.

Estamos pensando en una persona con una formación de CFGM o CFGS en Informática, telecomunicaciones o similar, y una experiencia mínima (1-2 años) en el sector de la tecnología, en posiciones como Helpdesk, técnico de monitorización u operador.

¿Qué harás en NexTReT?

Trabajarás en un proyecto nuevo, en la oficina de control de servicios, en un entorno joven y dinámico, para un cliente situado en Sant Cugat.

Está previsto que este equipo en un futuro pueda tener sinergias con el equipo de sistemas de la entidad, por lo que existen posibilidades de aprendizaje a nivel técnico y de crecimiento como operador.

Las funciones son las propias de un operador de control en:

- Monitorización
- Documentación
- Seguimiento de procedimientos
- Uso de herramientas de ticketing
- Escalado de incidencias
- Control y seguimiento
- Redactado de informes

Es imprescindible tener conocimientos en:

-Herramientas de monitorización

- Herramientas de tiqueting

- Conocimientos básicos de informática y plataforma IT en general (Linux, Base de Datos, etc ..)

- Ofimática

-Gestión de correos

-Catalán fluido

-Vehículo propio (para poder llegar a las oficinas)

-Posibilidad de trabajar presencialmente.

Deseable:

-Experiencia en clientes de herramientas de ticketing, funciones de dispatching y escalado de peticiones e incidentes técnicos.

-Se valorará también el conocimiento del inglés.



Distribución de los turnos:

Horario rotativo con frecuencia semanal: en turno de mañana (06h00-14h15), tarde (14h00-22h15) y noche (22h00-06h15).
Horario secuencialmente:
- 4 días trabajados
- 4 días de descanso
- 4 días trabajados
- 4 días de descanso
- ...
Hay 16 días anuales ya agendados en periodos susceptibles de sustitución (vacaciones).
Hay 19 días anuales de cobertura adicional

Ofrecemos:

-Contrato por Obra y Servicio y SBA de 19.000 EUR.

-Ubicación C / Sena 12 - Sant Cugat.



Requisitos:

Es imprescindible tener conocimientos en:

-Herramientas de monitorización

-Herramientas de tiqueting

-Conocimientos básicos de informática y plataforma IT en general (Linux, Base de Datos, etc ..)

-Ofimática

-Gestión de correos

-Catalán fluido

-Vehículo propio (para poder llegar a las oficinas)

Deseable:

-Experiencia en clientes de herramientas de ticketing, funciones de dispatching y escalado de peticiones e incidentes técnicos.

-Se valorará también el conocimiento del inglés.

Otros detalles de la oferta

Formación Mínima: Grado Medio

Nivel Profesional: Especialista

CVs inscritos en el proceso: 30

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Datos principales de la oferta
  • Sant Cugat Del Vallès - Barcelona
    España
    Ubicación
  • Helpdesk
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 1 año
    Experiencia
  • Obra o servicio
    Tipo contrato
  • 18.000 € - 21.000 € Bruto/año
    Salario
  • Linux

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