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Operador CAU - Administración Pública - Madrid

 
Descripción de la Oferta
Perfil del Candidato:
- Experiencia mínima de 6 meses en trabajos relacionados con soporte a usuarios de aplicaciones.
- Conocimientos de las siguientes herramientas:
* OTRS, Remedy (seguimiento de incidencias).
* Redmine (gestión y seguimiento de tareas).
* HP-BAC (control y monitorización de servicios y comunicaciones).
 
Tecnología:
Funciones:
Operador - Soporte Técnico
Provincia:
Madrid - España
 
Datos del Puesto:
¿Quieres consolidar tu andadura profesional como Operador CAU en una Administración Pública ubicada en Madrid Centro? ¡En Quental queremos conocerte!

Estamos seleccionando a dos Operadores CAU para un proyecto de larga duración en un importante organismo de la Administración Pública situado en Madrid Capital (con buena comunicación por transporte público).

Las funciones/responsabilidades asignadas son las siguientes:
-Recibir incidencias y/o peticiones de usuarios y registrarlas en la herramienta corporativa.
-Proporcionar solución a las incidencias.
-Escalar incidencias a nivel superior.
-Seguimiento de incidencias hasta su cierre.
-Acceder a herramientas de monitorización de servicios, registro de logs y monitorización de comunicaciones de ayuda al diagnóstico.
-Mantener actualizada la documentación de soporte.
-Identificar necesidades de documentación y/o formación relacionadas con el servicio de soporte.
-Apoyar a los equipos de desarrollo en el soporte u operación de aplicaciones.

Se ofrece:
-Proyecto de larga duración en la Administración Pública.
-Entorno salarial a negociar en función de la experiencia aportada.
-Desarrollo profesional y formación garantizada.
-Ubicación: Madrid Centro.
-Horario: Jornada intensiva.
Formación Mínima:
Grado Medio
Experiencia:
1 año
Nivel Profesional:
Empleado
Tipo contrato:
Obra o servicio
Jornada:
Media jornada

 
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Información del Proceso
Horario lectura
Horario
Actualización: 26/09/2016
Cv Inbox: 73*
Rapidez lectura:
00 d. 0 h. 0 m.
* El nº de cv Inbox puede variar en función de los Currículums que la Empresa archive
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