Descripción de la oferta de empleo
Perfil buscado (Hombre/Mujer)
• Gestionar entrada de incidencias, clasificación y priorización de las mismas.
• Contactar con los clientes para informar sobre la recepción, los avances y la resolución de las incidencias.
• En función de la incidencias, resolverla o derivarla a quien pertoque.
• Colaborar en proyectos que ya están en curso, principalmente proyectos de collaboration cloud.
• Empresa especializada en tecnologías de conectividad.|Ubicada en Barcelona.
• Conocimientos de networking en general (CISCO).
• Experiencia resolviendo incidencias de IPT (CallManager, Contact Center, Unity, UnityConnection, Sistemas de Tarificación, SIP, herramientas de grabación de llamadas).
• Experiencia resolviendo incidencias en las soluciones Cloud de CISCO.
• Experiencia resolviendo incidencias de networking en general, wifi e incidencias básicas de seguridad.
• Experiencia configurando y haciendo troubleshooting de Meraki.
• Se valorará conocimientos de scripting asociados a los productos de collaboration.
Empresa especializada en tecnologías de conectividad ubicada en Barcelona.
Oportunidades de carrera y desarrollo profesional
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Instituto Talent Management
Seas, Estudios Superiores Abiertos