Jefe/a de Servicio

Ibermatica + Seguir empresa
Bizkaia - España 18/01/2023

Descripción de la oferta de empleo

Buscamos una persona con dilatada experiencia en soporte de atención al cliente que desarrollará el rol de Jefe/a de Servicio. La persona seleccionada se incorporará en de uno de nuestros proyectos con administración publica.

Las funciones de describen a continuación:
· Dirección y despliegue de Proyectos y Operaciones BPO, especializado en Servicios de Atención al Usuario y RPA.
· Responsable de equipos de servicio multidisciplinares.
· Definición, organización, implantación, automatización y mejora de procesos.
· Análisis, diseño y definición de estructuras de modelos operativos.
· Diseño, implementación, mantenimiento y evolución de metodología de mejora continua.
· Gestión de terceros: modelo de relación cliente - proveedor.
· Dirección de auditorías técnicas de Servicios.
· Dirección estratégica, planificación, y valoración económica de la implantación y operación de servicios de Atención al Usuario.

Horario: Jornada completa

Formación necesaria:
Licenciatura o Diplomatura y Máster

Experiencia de al menos 10 años en un puesto similar.

OFRECEMOS:

- Planes de entrenamiento en competencias (trabajo en equipo, gestión del tiempo, comunicación)
- Aprendizaje continuo: portal de aprendizaje, plan de formación, aulas virtuales certificaciones, etc.
- Itinerarios de formación en idiomas
- Visión global de la organización
- Integración en un equipo motivado, en un ambiente de trabajo ágil y dinámico
- Dimensión social corporativa (contamos con centro especial de empleo)

Otros detalles de la oferta

Formación Mínima: Postgrado EEES (Máster)

Nivel Profesional: Empleado

CVs inscritos en el proceso: 18

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Datos principales de la oferta

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