IT Supporter Jornada Parcial

Coloplast + Seguir empresa
Madrid - España 06/04/2022

Descripción de la oferta de empleo

¿Estás buscando un nuevo paso en tu carrera profesional? Si tienes la experiencia requerida y quieres formar parte de una de las empresas de dispositivos médicos con mejores resultados, este puesto puede ser de tu interés.

Sobre el departamento
Te integrarás en el equipo de Tecnologías de la Información que da servicio a España y Portugal.
Tu misión principal será proporcionar soporte al usuario final por teléfono, por correo, de forma remota o en presencia, asegurando un buen rendimiento de todos los servicios de IT de acuerdo con las políticas, estándares y directrices globales de IT y con las herramientas de soporte de IT disponibles.

El puesto
Serás responsable del soporte de 1er nivel, de la mayoría del soporte de 2do nivel y algunos casos de soporte del 3er nivel, utilizando procedimientos estándares y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), realizando un seguimiento frecuente de los casos.
Administrarás las cuentas de usuario. Instalarás y configurarás portátiles, dispositivos móviles y otros dispositivos del usuario final.
Garantizarás una comunicación eficiente a nivel local y con el resto de global IT para asegurar el intercambio de conocimientos y la optimización del trabajo diario.
Colaborarás en el mantenimiento y actualización de los estándares, directrices y políticas globales de IT, el material de formación, la información de soporte, los problemas técnicos y las pautas del trabajo asignado para que estén debidamente documentados y actualizados.
Tus buenas habilidades interpersonales serán vitales para tener éxito en tu trabajo.
Será necesario que puedas comunicarte en inglés para interaccionar con Global IT.
Requerimos 2 años de experiencia en funciones similares.

Otros detalles de la oferta

Idiomas: Inglés (Alto)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Especialista

CVs inscritos en el proceso: 18

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Datos principales de la oferta

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