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IT SMO Manager - Alicante

 
Descripción de la Oferta
Perfil del Candidato:
- Titulación superior Ingeniería / Informática
- 5 años de experiencia en posición similar

Conocimientos:

- Conocimientos de gestión de servicios: ITIL, mínimo ITIL Foundations.
- Conocimientos de análisis de riesgos.
- Conocimientos de seguridad de la información (CISA, CISM,¿).
- Conocimientos de infraestructuras tecnológicas y telecomunicaciones
- Gestión de equipos multidisciplinares.
- Desarrollo de procesos
- Negocio
- Herramientas de gestión y control
- Gestión SMO
- Inglés nivel avanzado.

Competencias: Negociación, habilidades sociales, liderazgo, iniciativa, rendimiento bajo presión, capacidad resolutiva, toma de decisiones.

Requisitos deseados
- Formación en: Habilidades Directivas; ITIL, CISA, CRISC, COBIT, CISM
- Experiencia en dirección de equipos multidisciplinares; Gestión de proveedores, Gestión presupuestaria.

Conocimientos:

- Negocio Rent-a-car.
- Procedimientos en Operaciones y Desarrollo
- Conocimientos de COBIT (Control Objectives for Business/IT).
- Conocimientos de herramientas de servicios gestionados y seguridad gestionada.
- Gestión presupuestaria y analítica financiera.
 
Tecnología:
Funciones:
Jefe de Proyecto - Técnico de Sistemas
Provincia:
San Juan De Alicante - Alicante - España
 
Datos del Puesto:
Con más de 30 años de experiencia, Goldcar es la compañía líder en el alquiler vacacional de vehículos en España y referente en Europa.

Comprometidos con el talento, la creación de empleo de calidad y el trabajo en equipo, Goldcar cuenta con un conjunto de profesionales integrado por más de 1.000 personas. Una plantilla multicultural, creativa y dinámica que centra sus esfuerzos en ofrecer un servicio de alquiler de vehículos eficaz, transparente, inspirador, moderno y acorde a las expectativas de los clientes que confían en la compañía.

Para nuestras oficinas centrales en San Juan de Alicante precisamos un IT SMO Manager.

Entre sus funciones destaca:

- Establecer el catálogo, alineado con la estrategia de negocio de la organización, de todos los servicios que componen el ámbito de actuación de la SMO (Service Management Office).

- Establecer objetivos SMART que permitan garantizar el correcto funcionamiento de la SMO.

- Coordinar la mejora continua de los servicios, monitorizando, auditando y garantizando el cumplimiento de los procesos y coordinando los servicios ofertados en el catálogo.

- Garantizar que todos los servicios que se encuentran en Operaciones proporcionan los resultados esperados y garantizar la satisfacción del cliente interno.

- Asegurar la capacidad para gestionar los servicios/productos entregados por la PMO.

- Supervisar la calidad de la provisión de todos los servicios en base a los criterios exigibles por las partes interesadas (Alta Dirección, inversores, clientes internos, etc.).

- Informar sobre el desempeño de los servicios y las necesidades de mejora.

- Gestión presupuestaria y optimización de los recursos asignados.
Formación Mínima:
Ingeniero Superior
Experiencia:
3-5 años
Nivel Profesional:
Mando Intermedio
Personas a cargo:
10
Tipo contrato:
Indefinido
Jornada:
Jornada completa

 
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Información del Proceso
Horario lectura
Horario
Actualización: 12/01/2017
Cv Inbox: 2*
Rapidez lectura:
00 d. 0 h. 0 m.
* El nº de cv Inbox puede variar en función de los Currículums que la Empresa archive
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