IT Service Manager - Madrid

Información del Proceso
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CVs inscritos en el proceso: 27

IT Service Manager

Fractalia Remote Systems
22/05/2018

Descripción

El Grupo Fractalia está buscando para, incorporar a su plantilla en Madrid, un Service Manager con las siguientes características:
Funciones:
• Gestión íntegra de Servicios IT desde su puesta en marcha. Dentro de dicha gestión sus funciones serán las siguientes:
• Planificación, seguimiento y control de alcance y planificación del servicio.
• Desarrollo, implantación y cumplimiento de políticas y procedimientos operacionales
• Gestión y control de incidencias, cambios que puedan surgir y problemas.
• Mantenimiento de los estándares de calidad establecidos y seguimiento de los niveles del servicio establecidos.
• Análisis periódico y elaboración del informe de la resolución de incidencias y nivel de cumplimiento de SLAs.
• Gestión de equipos multidisciplinares perteneciente a cada servicio y de su capacidad.
• Gestionar y atender las demandas del cliente respecto al servicio.
• Elaboración de informes y cuadros de mandos, con reporte al cliente y a la Dirección de Operaciones.
• Participación en la gestión de otros áreas del proyecto pertenecientes a otros departamentos de la empresa.
• Control financiero del servicio respecto a los presupuestos asignados.
• Elaboración de nuevas ofertas en respuesta a RFP y modelos de costes


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Idioma: Inglés
  • Experiencia: 3-5 años
  • Formación Mínima: Ingeniero Tecnico
  • Nivel Profesional: Mando Intermedio
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado