IT Senior Service Professional - Barcelona

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IT Senior Service Professional

ZEMSANIA ICT Outsourcing Services
20/09/2017

Descripción

TECH EXECUTIVE SEARCH (T.E.S.) es la división Executive de Zemsania Tech Talent Services. Estamos buscando un “IT Senior Service Professional” para incorporarse en una multinacional en Barcelona.

Las principales tareas y responsabilidades de la posición son:
- Realizar tareas de servicio de aplicación (operación y soporte) para un Sistema de gestión de documentos y flujo de trabajo en el ámbito de la gestión de facturas de proveedores y actuar como centro de especialización incl. operación de emergencia
- Supervisar y evaluar la calidad de los servicios prestados por proveedores externos e internos.
- Proponer mejoras
- Crear y mantener conceptos de operación de servicio, directrices y reglamentos
- Asumir nuevos lanzamientos y cambios en funcionamiento y soporte
- Gestionar proyectos de operación de aplicaciones así como proyectos de configuración
- Garantizar la transición operativa de los servicios nuevos o modificados en apoyo a las aplicaciones globales (determinar la información pertinente a transferir, el control del riesgo del servicio y la interrupción del negocio en la transición del servicio)
- Gestionar proyectos de transición específicos y garantizar la consideración de los requisitos del servicio de aplicación en el diseño y la realización de cambios.

TECH EXECUTIVE SEARCH (T.E.S.) es la división Executive de Zemsania Tech Talent Services. Estamos buscando un “IT Senior Service Professional” para incorporarse en una multinacional en Barcelona.

Las principales tareas y responsabilidades de la posición son:

- Realizar tareas de servicio de aplicación (operación y soporte) para un Sistema de gestión de documentos y flujo de trabajo en el ámbito de la gestión de facturas de proveedores y actuar como centro de especialización incl. operación de emergencia

- Supervisar y evaluar la calidad de los servicios prestados por proveedores externos e internos.

- Proponer mejoras

- Crear y mantener conceptos de operación de servicio, directrices y reglamentos

- Asumir nuevos lanzamientos y cambios en funcionamiento y soporte

- Gestionar proyectos de operación de aplicaciones así como proyectos de configuración

- Garantizar la transición operativa de los servicios nuevos o modificados en apoyo a las aplicaciones globales (determinar la información pertinente a transferir, el control del riesgo del servicio y la interrupción del negocio en la transición del servicio)

- Gestionar proyectos de transición específicos y garantizar la consideración de los requisitos del servicio de aplicación en el diseño y la realización de cambios.

• Conocimientos de tecnologías de servidor web: HTML, IIS, Apache

• El conocimiento de las áreas de administración de negocios se considerará un plus

• La gestión de servicios estándar procesa el conocimiento como ITIL

• Capacidad para trabajar en entornos complejos

• Flexibilidad y capacidad para trabajar bajo presión

• Fuertes capacidades analíticas y conceptuales

• Actitud estructurada y metódica de resolución de problemas

• Mentalidad para la mejora continua / optimizaciones

• Buena capacidad de comunicación

• Orientación al cliente

• Disponibilidad para viajar ocasionalmente

• Buenas habilidades en el idioma inglés: las habilidades de idioma alemán se considerarán un plus


Tecnologías
Funciones Profesionales

Detalles de la oferta
  • Imprescindible Residir: Provincia Puesto
  • Experiencia: Más de 5 años
  • Formación Mínima: Ingeniero Superior
  • Nivel Profesional: Mando Intermedio
  • Tipo contrato: Indefinido
  • Jornada: Jornada completa
  • Honorarios: No especificado
Cursos de Informática y Telecomunicaciones