IT Helpdesk UK (Alicante)

FutuRS
Alicante - España 20/02/2020

Descripción de la oferta de empleo

El crecimiento que está experimentando Ribera Salud y FutuRS abre la necesidad de incorporar un Service Desk Specialist UK a nuestro equipo de Operaciones con el objetivo de ofrecer el mejor servicio posible a los diferentes centros sanitarios del Grupo Ribera Salud. Se trata de un puesto estable en la plantilla.

En FutuRS nos gusta estar a la última para mantener en permanente evolución las soluciones que ofrecemos y por ello apostamos por el crecimiento y el aprendizaje de nuestros profesionales. Buscamos una persona con una alta capacidad de aprendizaje, trabajo en equipo y buena actitud para afrontar los retos que se nos planteen como organización en constante crecimiento.

Detalles de la actividad a realizar:
· Punto de contacto con el usuario (Autoservicio, correo y teléfono).
· Registro, categorización, priorización y seguimiento de los tickets.
· Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
· Gestión de la monitorización.


Requisitos:
· Estudios mínimos: FP2 / Grado Superior.
· Experiencia Mínima: 1 año de experiencia demostrada.
· Imprescindible nivel conversacional en Inglés alto.
· Habituado/a a trabajar en servicios basados en SLA.
· Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing
· Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente en Ingles.
· Experiencia tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.
· Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos.

Otros requisitos deseados:
· Uso de herramientas de gestión de incidencias, peticiones, CMDB, Gestión del Conocimiento. (CA Service Desk, Remedy...)
· Conocimientos en metodología ITIL

Capacidades personales:
· Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
· Habilidades comunicativas
· Capacidad de aprendizaje e interés por aprender y conocer nuevas tecnologías

¿Qué significa formar parte de FutuRS?
· Unirse a una empresa internacional en pleno crecimiento
· Trabajar en una organización con tecnologías punteras y en constante evolución.
· Desarrollar tu trabajo con metodologías ágiles y una dinámica de trabajo moderna.
· Ser parte de un proyecto sólido donde lo que cuentan son las personas.
· Disfrutar de un gran ambiente de trabajo.
· Asumir retos y apostar por tu carrera profesional.

¿Qué ofrecemos?
· Retribución salarial acorde a la experiencia y méritos del candidato
· Formación y actualización tecnológica continua.
· Desarrollo profesional y personal basado en la experiencia, en los proyectos
· Jornada intensiva tres días a la semana durante el año, y completa en verano.
· Plan de retribución flexible (seguro médico, tarjeta restaurante, cheques guardería, acuerdos corporativos)

Otros detalles de la oferta

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Inglés (Alto)

Formación Mínima: FP2/Grado Superior

Nivel Profesional: Empleado

Otras Provincias: Albacete, Murcia y Valencia

CVs inscritos en el proceso: 62

Datos principales de la oferta
  • Elche - Alicante - España
    Provincia
  • Albacete, Murcia y Valencia
  • Helpdesk
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 1 año
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • Remedy CA Service Desk

¿No tienes cuenta en Tecnoempleo.com?

Regístrate como candidato en Tecnoempleo.com y vincula tu CV a las ofertas de empleo.

Crea tu cuenta gratis