Ingeniero de Soporte Senior (Madrid)

HAYS
Madrid - España 15/10/2020

Descripción de la oferta de empleo

En Hays somos expertos en el mercado laboral y llevamos más de quince años impulsando el mundo del trabajo en España, y más de cincuenta a nivel global. Sabemos que el trabajo correcto puede transformar la vida de una persona y que la persona correcta puede transformar un negocio.

Actualmente colaboramos con una compañía del sector defensa. Se encuentra en un momento de expansión y crecimiento apostando por la tecnología como elemento diferenciador. Para ello, estamos reforzando sus departamentos tecnológicos más clave en sus oficinas de Madrid

El perfil que necesitamos es de un ingeniero de soporte senior con al menos 5 años de experiencia. Deberá tener dotes de liderazgo y capacidad para gestionar a las personas de soporte nivel I.

Te imaginamos como alguien con compromiso, empatía, trabajo en equipo, organización, adaptación al cambio, autonomía y capacidad de resolución

Funciones:
Se integrará en un equipo de soporte actual formado por ingenieros desplazados en las instalaciones de nuestros clientes y en nuestras oficinas. Realizará las siguientes funciones:

- Participará dentro del nivel 2 de soporte avanzado pudiendo aportar su experiencia y conocimiento tecnológico al nivel 1 desplazado en cliente
- Participará en la implantación y mantenimiento de los sistemas de información, tanto corporativos como de nuestros clientes
- Reportará al Service Manager del equipo de soporte ofreciendo soluciones y aportando nuevas iniciativas y sugerencias de mejora que sean aplicables sobre la gestión de la operación de los distintos procesos y servicios (incidencias, peticiones, cambios, problemas, nivel del servicio)
- Aseguramiento de la calidad del servicio a nuestros clientes
- Participación en la definición y monitorización de los niveles de servicio. Implementación de dashboards que permitan conocer el estado actual e histórico de los distintos servicios
- Realización de guardias (24x7)
- Coaching y training de los ingenieros de nivel 1



Experiencia mínima
Titulación universitaria: Ingeniería Técnica o Superior, Grado o Master en Informática de Sistemas o Similar
Nivel medio de inglés (B2)
Carné B y vehículo propio
Experiencia mínima de 4 años
Tener pasión por la tecnología y los sistemas
Conocimientos de Linux a nivel de usuario y administración Shell scripting nivel medio
Experiencia de más de 2 años y conocimientos avanzados de gestión de entornos virtualizados: VM Ware, etc.
Experiencia de más de 2 años y conocimientos de administración de bases de datos Oracle
Conocimientos de ejecución de queries SQL
Conocimientos sobre redes: configuraciones de switches y routers a nivel básico
Conocimientos de gestión de almacenamiento: cabinas de almacenamiento, volúmenes físicos y lógicos, datastorage, etc.
Persona extrovertida, trato con clientes, proactiva e independiente

Deseables:
Herramientas de gestión de alarmas tipo Nagios Herramientas de gestión de servicio tipo Redmine, Jira, GitLab, etc.
Herramientas de automatización de instalación, configuración como Ansible, Puppet o Chef
Conocimiento de protocolos de señalización: SS7
Wireshark
Bases de datos: Oracle (RAC - Real Application Clusters), mysql, mariaDB, etc.
Windows Server: Active Directory, Citrix
Arquitecturas LAMP y servidores de aplicaciones Tomcat
Seguridad: linux iptables, configuración de firewalls, etc.

¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Salario 35.000€ brutos anuales Ticket Restaurant y guardias remuneradas aparte

Otros detalles de la oferta

CVs inscritos en el proceso: 15

Datos principales de la oferta
  • Madrid, Madrid - Madrid
    España
    Ubicación
  • Técnico Software
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 2 años
    Experiencia
  • Indefinido
    Tipo contrato
  • Linux Shell VMWare

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