Ingeniero/a en Videoconferencia (Madrid)

Grupo Sermicro
Madrid - España 05/08/2020

Descripción de la oferta de empleo

Sermicro es una empresa Integradora de referencia de Soluciones y Servicios TIC,con presencia internacional y sede en 6 países, que cuenta con un equipo de más de 2.800 personas que promueve activamente la igualdad entre hombres y mujeres PRECISA:

Incorporar en importante proyecto en MADRID un ingeniero/a Especialista en Videoconferencia:

Sus funciones principales serán:

-Como parte del equipo de servicio europeo de Videoconferencia, estará a cargo principalmente de administrar y operar la solución VCS implementada.
-Coordinación con otros miembros del equipo en Europa (Francia, Reino Unido, Alemania, España).
-Establecimiento de todas las líneas de soporte para incidentes críticos, complejos y L2 +, proporcionando análisis, resolución de problemas y actualización de la progresión hasta la restauración completa del servicio, identificando la causa raíz y proporcionando un plan de acción correctiva cuando corresponda.
-Propiedad total para la gestión de incidentes con escalada a resolución y, si es necesario, relación con terceros.
-Infraestructura de supervisión y monitoreo y conectividad para garantizar que permanezca correctamente configurado y operativo.
-Identificación proactiva de riesgos, problemas y errores.
-Interfaz técnica principal y PoC para el cliente.
-Implementación de proyectos técnicos y solicitudes del cliente.
-Asegurar que se cumplan los SLA del cliente.
-Mantener un alto nivel de entrega de servicio al cliente y su satisfacción.
-Identificación de deficiencias en los procesos actuales, escalamiento con sugerencias y creación de informes para el correcto funcionamiento de los procesos.
-Gestión de actualizaciones de documentación.

Requisitos mínimos

Formación en Ingeniería (Telecomunicaciones ó Informática).
· Experiencia mínima de 3 años como ingeniero Senior de Videoconferencia.
· Certificación de CCNP Collaboration.
· Certificado de colaboración CCIE (valorable)
· Certificación CMS
· Gran conocimiento en Comunicaciones Unificadas con gran experiencia en el dominio de Videoconferencia.
· Mandatory: Inglés oral y escrito fluido.
· Valorables otros idiomas como francés o alemán.
Habilidades técnicas:
· Buen conocimiento de los sistemas y tecnologías de videoconferencia de Cisco.
· Buen conocimiento de los procedimientos de resolución de problemas.
Conocimiento de los protocolos H323 y SIP
• Sistemas de videoconferencia como:
o VCS Control / VCS Expressway
o Autopista-C / Autopista-E
o MCU
o GW IP-ISDN
o TMS
o CMS / Acano Manager / API
o CMM
o Equipos Spark / Webex
• Endpoint
o Cisco C20, C40, C90
o SX10, SX20, SX80
o EX60, EX90
o DX80
o Kit de habitación Webex
o MX200, MX300, MX800
o TX9000
• CUCM / CUC
• TAZAS
• UCCX
• VGW Cisco / Puerta de enlace analógica
• Herramientas de monitoreo
• Tariff Tools

Otros detalles de la oferta

Imprescindible Residir: Provincia Puesto

Idiomas: Inglés (Alto)

Formación Mínima: Ingeniero Superior

Nivel Profesional: Empleado

CVs inscritos en el proceso: 12

Datos principales de la oferta
  • Getafe - Madrid - España
    Ubicación
  • Técnico de Sistemas
    Funciones
  • Jornada completa
    Jornada
  • 3 años
    Experiencia
  • Obra o servicio
    Tipo contrato
  • cisco h323 sip CCNP

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